保洁外包方案.pdf

街 道 保 洁 策 划 第一部分：目的 第二部分：保洁区域 第三部分：保洁方法及标 第四部分：保洁员岗位责任制 第五部分：保洁工作监督措施 第七部分：保洁工作安全保障 第八部分：保洁人员安排及计划分布 第九部分：费用预算 保 洁 管 理 方 案 一、目的： 为了提升 公司管理水平，营造优美、清洁的购物环境。进一步趋于专 业化、标准化，特制定本方案。 二、保洁区域： 1、外围：广场道路、花坛、垃圾桶、等所有公共设施 2、商场公共区域地面、踢脚线，电梯内外及扶手 4、电梯内外及扶手 5、保洁区域内垃圾桶 6、洗刷间地面、墙面、水池 7、卫生间地面、墙面、大小便池 8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物 三、保洁方法及标准： 1、外围：每天对街道地面进行全面清扫，清除地面纸屑、树叶和烟头等物， 用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物；果皮箱、垃圾桶频繁清 洗保洁，定时清倒，外观要勤擦拭，包括底部、背面，并定期喷洒杀虫剂；所 有垃圾桶内垃圾袋都要及时更换，每日定时集中清运、日产日清；及时清除绿 化带内出现的垃圾、杂物、杂草，花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘、 污渍。 2、地面每天用尘推进行日常循环静电推尘，；如遇地面粘附物，可用专业 清洁剂快速清除；特别注意，局部污渍如遇地面泼洒的油污、可乐茶渍等要及 时拖抹干净，以免造成渗透；保持地面干燥、不花不糊，尽量不使用湿拖把， 以防止人员滑倒。 3、大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦拭。保持表 面无手印、污渍、光洁明亮。 4、电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍，然后用不锈钢光亮剂进行保 养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。 5、卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味，定期消毒。。 8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰尘、污垢。 四、保洁员岗位责任制 1、严格遵守购物中心的各项规章制度，工作统一穿戴公司配发的制式工作 服、胸牌，保持着装整洁规范。 2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食， 不得从事与本职工作无关的事宜。 3、工作时间不得大声喧哗，与消费者发生争吵，对消费者要以理相让，使 用礼貌用语。 4、主动为业主服务，不准拿、要业主及市场物品，拾到物品要主动上交办 公室。 5、积极完成责任区域的各项工作，按公司品质要求，规范操作，做到保质 保量，优质服务。 6、安全规范地使用保洁用具，爱护公物，做到专人保管，节约使用保洁用 具。 7、加强团结，互助互爱，发扬团队合作精神。 8、工作中严格遵守“安全操作规范”做到安全第一。 9、工作中发现问题应及时上报，不得擅自主张。 10、保洁人员当班时如发现有物品损坏，应及时通知保洁主管和购物中心相 关负责人员。 五、监督措施 1、购物中心相关负责人和保洁公司现场主管对保洁工作进行实时监督和检 查，发现问题及时整改。 2、保洁公司采用定期检查和随机抽查相结合的方式，对保洁人员的保洁质 量进行检查和奖罚。 3、保洁公司对购物中心要定期回访，定期召开协调会，讨论解决工作中存 在的问题。 六、安全保障 各项保洁工作在确保安全的情况下，要保证质量，两者做到相辅相成。针 对外墙清洗作业，保洁公司应对高空作业人员全部进行相关培训，并取得高空 作业证书等相关资质。对高空作业人员的投保及因保洁工作引起的人员伤害和 财务损失等各类损失，由保洁公司自行承担。 七、保洁人员安排及计划分布 序号 岗位划分 保洁区域 人员配备 1 主管（兼PA） 巡场管理，负责整个项目的统筹安排 1名 2 保洁员 3 4 机动保洁 顶替休息保洁员的工作 保洁工作时间为: 上午