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第一章
名词解释
管理 管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源
去实现这个使命的过程
管理职能 管理职能是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应
有的一般过程和基本内容所作的理论概括
技术技能 指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织
任务的能力
人际技能 指与处理人事关系有关的技术，即理解，激励他人并与他人
事的能力
概念技能 指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与
环境相互影响之
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