汽车维修、保养调研报告.pdf

长 沙 和 信 丰 田 汽 车 4 S 店 维 修 调 研 报 告 ___汽服1302覃兰珺 第一部分 调研目的与对象 目的：深入了解汽修行业加深对汽车维修工程课程的理解 对象：长沙和信丰田汽车 4S 店的企业高层管理者，中层管理者，技术主管 和基本员工。 店门口 第二部分 调研方法与内容 从长沙市经营汽车销售与维护的企业中，我调研了位于长沙市芙蓉南路 的长沙和信一汽丰田4S店,调研的基本思路是：确定调研的目标→选定调研 企业→调研准备（拟好调研提纲；设计印制调研问卷；分组分工明确调研的 对象、内容；与企业取得联系）→分组调研→数据归纳汇总→统计分析→定 性结论。 本次调研所采用的方法有：定性法、定量法。 调研主要采用企业访谈、专家咨询以及网上查阅相关信息等方法。 （1）企业访谈。在走访特约丰田4S店的过程中我们将访问调查对象分 成4个不同的层次，企业高层管理者（一般是店长）、中层管理者、技术主 管和基本员工。访问对象总计15人。 （2）从互联网上查阅所需的信息。如从网站上获取了近两年全国及我省 汽车保有量、汽车维修企业数量等数据。 （3）从世界大学城查阅相关信息。 第三部分 调研分析 一、专业人才需求调研 行业发展现状与趋势，我国汽车生产厂家多达120多家，汽车改装厂家 多达500多家，汽车生产厂家的数目超过了美国、西欧和日本汽车生产厂家 数的总和，居世界第一位，这为专业发展提供广阔的空间。据中国汽车工业 协会预测，到2015年，丰田2015年全球汽车产量将超过 1000万台。未来 几年内急需大量掌握汽车装配技术的高技能技应用性人才。目前湖南汽车维 修行业丰田4S店高技能人才短缺现象将会持续相当长时期。 二、行业从业人员基本情 员工的基本情况统计表如下： 工种 基本情 和信丰田 人数总和 工资 1000-2000 年龄 25左右 学历 大专 维修接待 22 英语 空 职业资格证书要求 中级以上 是否适合中职学生 不合适 工资 1000-2000 年龄 18-26 学历 无 计算机 无 机修 45 英语 无 职业资格证书要求 初级以上 是否适合中职学生 适合 是否适合中职学生 适合 工资 1000-2000 年龄 30 以下 学历 中专-高职 钣金 计算机 无 17 英语 无 职业资格证书要求 中级以上 是否适合中职学生 适合