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2020.2.3,郭女士打电话咨询个人信息被泄露该如何处理,以下为回答话术:
郭女士:马女士,您好,在咱们公众号上看到了关于泄露隐私的推文,想咨询个事情。我家人是河北的,人在辽宁工作,春节返乡,同车厢查出武汉病例,但我们回家之就自我隔离了,没有任何症状。现在我们看到,身份证号、住址、车次等信息在微信群、朋友圈泄露了,现在我们电话都被打爆了,家里是做生意的,信息泄露出去影响很不好,以后做生意都很难了,现在很影响我们的生活和工作。
马琳:郭女士您好,情况大概了解了。是这样的,根据您的情况呢,这边可以先给您几个建议:
(应对思路:先留证—造成严重影响就报案—需要维权再对接律师)
第一,您的个人信息被泄露了,那首先咱们需要搞清楚是谁采集的信息,怎么采集的,谁泄露的信息,怎么泄露的,在哪里泄露了,不论是在朋友圈还是微信群,咱们需要保留证据,把能证明信息被泄露的证据固定住,为后期维权做准备,后面报案的话这些都是线索;
第二,针对这些打骚扰电话和发骚扰短信的人呢,咱们需要做电话录音、保留短信原文(不能删减,要原文保留),如果您觉得严重影响您生活和工作的,我们建议先报案,把这个事情固定下来;
第三,因为现在是全国范围内疫情防控工作还是重点,这个时候维权,推进难度会比较大;如果真的到请律师帮助维权这一步,我们再帮您对接律师,对接律师无论是咨询还是委托,都是需要收费的,根据您的情况评估,您暂时还不需要律师出面处理这个事情,所以您可以先按我们给出的建议做准备;
应告知:我们给你的这个解答和建议是不收费的,很多向您这样的群众联系我们,我们也都免费帮他们解答的,我们建议如果您确实需要委托律师了,可以再和我们联系
如果对方问到律师费用的事情,按照以下步骤方式回答:
是这样,目前个案律师收费还确定不了,因为:
1、我们是北京地区的律师,下一步您如果需要维权,需要确定司法管辖地,如果您委托我们的律师,司法管辖地不在北京的话,除了律师费还需要差旅费;
2、另外,具体的律师费价格还与维权方式有关,是刑事维权和民事维权价格也不一样,这也要看您主张的损失赔偿金额。
3、目前考虑到您的情况,如果需要律师维权,那为了降低您的成本,在确定维权地之后,我们可以对接当地律师给您,由当地律师处理
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