职业精神与职业素养培训.ppt

2 沟通要达成共同的协议 结束时的总结： 　　　“非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的吗？……” 第54页，共86页，编辑于2022年，星期二 3 沟通要以对方为主 手机号码的书写 备个数字邮箱 对外不要用简称 第55页，共86页，编辑于2022年，星期二 4 面对面要用LADDER法则 Look，看着说话的人，集中注意力。 Ask，发问。 Don’t interrupt.不要打断别人的谈话。 Don’t change the subject.不要突然改变话题。 Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪。 Response，反应，声音、动作或姿势上的响应。 第56页，共86页，编辑于2022年，星期二 5 沟通要多交往 有事没事多来往 大事小事好商量 难事急事多帮忙 不要以为“公事公办” 第57页，共86页，编辑于2022年，星期二 6 沟通要选择正确的渠道 电子沟通 手机、电话沟通 书面沟通 当面沟通 最好不当传话筒 第58页，共86页，编辑于2022年，星期二 7 沟通要找对话题 年龄长者——谈过去 成功者——谈创业历程 男士——平平淡淡才是福 中年女士——孩子教育 青年女士——服装和化妆 大学毕业生——理想、抱负、未来 中学生——偶像、时尚 第59页，共86页，编辑于2022年，星期二 8 沟通要简单表述 金字塔表达方式 第60页，共86页，编辑于2022年，星期二 9 沟通要注意倾听 （原创的繁体“听”字动画） 第61页，共86页，编辑于2022年，星期二 3 选择 选择并没有对错之分，要紧的是选择怎么做 我们未来不是别人给的，是我们自己选择的 农民浇地… 对于别人是最好的，对于你一定是最好的吗 大多数人说好的东西不见得好，大多数人说不好的东西不见得不好 第22页，共86页，编辑于2022年，星期二 3 选择 人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法负也负不起这个责任 选择时――别人的意见并不是那么重要 快乐人生来自于实现自己心中的愿望，而非外在的掌声 认真对待每一次选择，才会有比较好的未来 第23页，共86页，编辑于2022年，星期二 4 跳槽 频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言 常常更换行业，几年的积累将付之东流 第24页，共86页，编辑于2022年，星期二 4 跳槽 跳槽肯定是有问题 问题发生了，躲是躲不开的。现在这个公司不能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉 很多时候的跳槽是因为觉得失去兴趣了 第25页，共86页，编辑于2022年，星期二 4 跳槽 不要在工作上耍个性 工作如围城 工作如长跑 积累 40岁以前，生存的资本靠的是打拼 40岁以后，生存的资本靠的是积累 第26页，共86页，编辑于2022年，星期二 4 跳槽 2跳：要“跳高”，不要跳槽 第27页，共86页，编辑于2022年，星期二 5 因为生活而工作 工作是生活的一部分 人生最需要的不是规划，而是在适当的时机掌握机会，采取行动 勇于改变自己，适应不断变化的环境，机会将不断出现 第28页，共86页，编辑于2022年，星期二 6 不要理想化 要有理想，但不要理想化 有好想法的人很多，但有能力去实现的人很少 没有绝对的公平 把自己当别人，把别人当自己，把自己当自己 做人在有“四份” 自信有两个方面：能力自信和非能力自信 第29页，共86页，编辑于2022年，星期二 6 不要理想化 不计较，不比较 目标没有高低之分 大多数人是一般的，普通的，不太成功的 年轻人，没有钱，没有事业，却有蓬勃的欲望 人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西 第30页，共86页，编辑于2022年，星期二 7 把心打开 不嫉妒 敢于使用比自己能力强的人 第31页，共86页，编辑于2022年，星期二 8 吃亏不要紧 乐于助人、欣赏人、感恩他 “存钱”－－“取钱”，奉献－－索取 懂得关怀获得朋友 懂得放心获得轻松 懂得遗忘获得自由 3座山 做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足 第32页，共86页，编辑于2022年，星期二 9 吸收别人的精华 不要把别人说得一无是处 三人行，必有我师 要相互补台，不要拆台，否则就会倒台 吸收别人的精华 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数 阅人无数不如高人点悟，高人点悟不如紧跟大师脚步 第33页，共86页，编辑于2022年，星期二 10 不说“我”的事 自以为是 自私：“这不是我的事，跟我没有关系” 自我：“我的利益重于一切，我的事情要先解决” 自大：“我的想法就是答案” 第34页，共86页，编辑于2022年，星期二 10 不说“我”的事 归零心态 第35页，共86页，编辑于2022年，星期二 10 不说“我”的事