职业规范与职业素养.ppt

三、优秀员工必备的职业素养 工作动力 做人做事 时间管理 服从第一 适应 承担责任 积极主动 工作目标 　善于表现 专注 优秀员工 第63页，共93页，编辑于2022年，星期二 专注 ◆1.像老板一样专注 ： 　　作为优秀的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”层面上。 应该站在企业的立场上，像企业那样去专注工作，把企业当成“家”！ 您的态度： 以企业主人的标准来要求自己； 　　以企业主人的心态对待工作； 　　以企业主人翁的心态去对待工作； 　 第64页，共93页，编辑于2022年，星期二 故事分享 A对B说，“我要离开这个公司。我恨这个公司”！ B建议说：我举双手赞成你报复！破公司一定要给他点颜色看看，不过现在你离开还不是最好的时机。 A问：为什么？ B说：如果你现在走了，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命的去为自己多拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。 A觉得B说的有道理，于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力后，他有了许多忠实的客户。 再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过啦，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了”。 1.态度决定高度，态度是你成功的基石 2.像老板一样专注，尽心尽力，你就是老板，做事要做到无可替代 3.付出永远和收获成正比 4.一个选择，决定一种生活 第65页，共93页，编辑于2022年，星期二 适应 2.学会迅速适应环境 在严峻、极具竞争的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。 　　★不适应者将被淘汰出局 　　★善于适应是一种能力 　　★适应有时不啻于一场严峻的考验 　　★做职场中的“变色龙” 第66页，共93页，编辑于2022年，星期二 故事分享 一只鸽子老是不停的搬家。它觉得，每次新窝住没多久，就有一股浓烈的怪味让它喘不过气来，不得已只好一直搬家。 它很困扰，就把烦恼跟一只经验丰富的老鸽子说了，老鸽子说：“你搬了那么多次家根本就没用啊，因为那种让你困扰的怪味并不是从窝里面传出来的，而是你身上自己的味道啊。” 1.学会换位思考：俗语讲：“变着法子学说话，换个角度看问题； 2.善于适应是一种能力 ，否则你会很累。 第67页，共93页，编辑于2022年，星期二 办事公道：名 人 名 言 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 －－《论语－子路》 如烟往事俱忘却，心底无私天地宽 －－陶铸《赠曾志》 我给千万人办事，千万人的眼睛都看着我。我做的事光明正大 －－王若飞 第31页，共93页，编辑于2022年，星期二 办事公道的道德要求 （1）要坚持原则，秉公办事 （2）要廉洁奉公，不徇私情 （3）要照章办事，平等待人 办事公道 坚持公平、正义和规则原则。遇事从客观事实出发，并能作出客观、公正的判断和处理 按照规章制度对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法，不以权谋私，不计个人得失，不怕各种权势 第32页，共93页，编辑于2022年，星期二 办事公道事例：秉公办事传美谈 自古以来，秉公办事都被传为美谈，比如三国时诸葛亮执法公正、挥泪斩马谡的故事被人千古传颂。宋朝的包公，几乎是家喻户晓。人们敬仰包公，就是因为他办事公道，能秉公执法。 第33页，共93页，编辑于2022年，星期二 服务群众不仅是服务工作的人或领导的要求。 服务群众是社会主义职业道德的目的。 　　 （四）服务群众 第34页，共93页，编辑于2022年，星期二 服务群众 服务群众的道德要求 （1）热情周到、满足需求 （2）心中有群众，处处方便群众 （3）自觉接受群众的监督 对服务对象抱以主动、热情、耐心的态度，把群众当作亲人，服务细致周到、勤勤恳恳 努力为群众提供方便，想群众之所想，急群众之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难 第35页，共93页，编辑于2022年，星期二 服务群众：名 人 名 言 横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。 －－鲁 迅 一切为人民服务，这是一个真理，我们应该坚持。 －－董必武 只要人民需要，我随叫随到。