职业化心态培训.ppt

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* 关于职业化心态培训 第1页,共30页,编辑于2022年,星期二 课前思考 你做好准备了吗?从学生转变为职场人? 对你而言,工作意味着什么? 目前的工作是你喜欢做的还是必须做的? 你想成为什么样的人? 成为你想象中的人,从何做起? 第2页,共30页,编辑于2022年,星期二 我们简单朴素的信念与原则 课程内容 第3页,共30页,编辑于2022年,星期二 和你了解的一样吗? 影响成功的因素有哪些? 请关注冰山下 的部分! 第4页,共30页,编辑于2022年,星期二 什么是职业化? 我们经常会听到这样的评论和现象: 这个人不职业! 我国足球没有实现职业化运作! 邀请职业经理人管理企业! 第5页,共30页,编辑于2022年,星期二 项目名称 名词解释—职业化 职业化(Professional):简单的讲,就是一种工作状态的 标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点, 用合适的方式,说合适的话,做合适的事。以达到在知识、 技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 职业化行为 职业技能 职业素养:职业道德 与职业化心态 诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心与尊重他人、追求卓越、承担责任。 第6页,共30页,编辑于2022年,星期二 名词解释—情商 情商(EQ):它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商的鼻祖丹尼尔?戈尔曼博士认为情商的能力要素包括四个方面: 社交 能力 他人情 绪的认知 自身情绪的认知 自身情绪的管理 能够在工作中融化冲突,达成共识 能够换位思考,体会他人的情绪变化,感他人之所感,思他人之所思 能够准确判断自身情绪的积极或消极效应,并准确地把握情绪产生的原因 即能够善于克服情感上的冲动和焦虑,从而摆脱忧郁、沮丧和消极的心态 第7页,共30页,编辑于2022年,星期二 第一章 职业化态度 严重不理性! 理性的态度 什么是理性? 和感性相对,指处理问题按照事物发展的规律和自 然进化原则来考虑问题、处理事情不冲动,不凭感 觉做事,不情绪化,即控制自身行为的能力。 A: *总,这个月的奖励制度为什么是这么定的? B: 有什么问题吗? A: 我上个月得了第一名,这个月就出制度说下降一名罚20元,我肯定会下降啊!感觉这制度是专门针对我的,就是不想让我得奖,我要辞职! B: ………(针对你?谁啊,我怎么不记得有这么个同事) 第8页,共30页,编辑于2022年,星期二 理性的态度 不理性的原因: 缺乏互信、自尊情感强、缺乏原则性、缺乏主见等 如何保持理性? 三思而后行:自信、他信、自省 外圆内方:坚持原则的基础上灵活处理 坏脾气不是性格原因,而是思想问题! 第一章 职业化态度 第9页,共30页,编辑于2022年,星期二 真正的沟通70%是情绪,只有30%是内容 事情最后落实不了,60%的人没听到,20%的人没听懂,只有10%的人真正不愿意配合 一直以来,小王与小李员工互相看不顺眼,小王认为小李霸道不讲 理,小李认为小王喜欢拍领导马屁,有一天: 小王怒气冲冲的质问道:小李,你怎么又抢我的客户? 小李也毫不客气:怎么叫抢呢,客户没说公司有人跟他联过啊 过了一会儿,领导找到小李 领导:小李,按照公司制度规定,你不应该联系其他同事的客户( 小李心想:这个马屁精,也不知道给领导什么好处了,总偏向他) 你真得会说话吗? 第一章 职业化态度 第10页,共30页,编辑于2022年,星期二 一次偶然的机会,小王和小李有幸坐到了一起吃饭,几杯酒下肚, 小李说“小王啊,上次打电话时,客户就说了咱们公司有人在跟他 联系,但我听你说我又抢你客户,有些生气,所以就故意跟你作对 ”,小王一听,心想“别看小李平时有些霸道,倒也是个明白人, 上次我确实语气有欠妥当”,当即给小李道歉,自此之后,俩人成 了铁哥们。 第一章 职业化态度 1、不要对别人抱有先入为主的成见 2、情绪比沟通的内容更重要 3、产生误会,一定要及时沟通解决 第11页,共30页,编辑于2022年,星期二 1、坦诚、真诚 2、学会聆听 2、及时反馈 3、不耻上问 4、及时澄清误会 5、不在背后讲坏话 6、不要带有成见 7、就事论事 有效沟通 沟通分为口头与书面两种, 沟通的目的是什么? 沟通的目的是 情感融合、思维共识、建立互

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