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8D 培训 【8D步骤与分析工具介绍】 目录 1 8D工具介绍 CONTENTS 2 8D改善案例 2  8D: 8 Disciplines of Problem Solving  解决问题的8个步骤 ，即团队导向问题解决方法。由8个步骤和一个准备步骤组 成  8D 是解决问题的一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永 久解决及改善的方法 ，比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更为严谨。  8D 是福特开发的一种解决问题的方法，更是一种彻底解决问题的文化。 3  8D能给我们带来什么好处 ？  建立团队，训练合作技巧！提升个人能力！ (组织，沟通，团队协作，分析，表达）  推进有效的问题解决和预防技术，防止同类问题再发生，提高质量和生产率！  快速圆满解决问题，提高客户满意度，取得更多订单！ 4  8D解决问题的步骤 确定识别可能 的原因 D0 D8 8D准备-了解问题 团队祝贺 选择最有可能 的原因 D1 D7 成立小组 预防再发生 最有可能的原因 是根本原因吗? D2 D6 识别可能的解决 问题描述 实施和验证纠正措施 方法 D3 D4 D5 实施和验证临时措施 确认和验证根本原因 确定纠正措施 5 D0 8D准备-了解问题 当接到问题反馈后 ，应该确认该问题确实是供方产品的问题。并评估8D过程的需要性。首先应 该确定和验证问题 ，在供方的要求下 ，客户能帮助确认问题 ： 1、提供不合格的零件。 2、提供不合格品可能的分析，如尺寸结果。 3、将问题定量化，如XX零件检验时，发现XX尺寸（性能）不合格。