5W2H与5M1E的应用培训资料.pdf

5W2H 与5M1E 的应用 前言 5W2H部分  提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。  创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知， 提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问 题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题 提出来，反而挫伤我们的想象力。  发明者或设计人员在设计新产品时，常常提出：为什 么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时 （When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中 常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这 样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 2 前言  对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有 密切关系的。  对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的 疑问。  所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提 问，善于提问。 3 前言 阻碍提问的因素 • 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜； • 二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。 • 如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果 在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病 的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、 不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 4 5W2H分析法  5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中 美国陆军兵器修理部首创。  简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于 企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非 常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 5 5W2H 5W分别是： 1) Why ：为什么？为什么要这么做？理由何在？原 因是什么？ 2) What ：是什么？目的是什么？做什么工作？ 3) Where ：何处？在哪里做？从哪里入手？ 4) When ：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5) Who ：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 2H分别是： 1) How：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎 样？ 2) How much ：多少？做到什么程度？数量如何？质 量水平如何？费用产出如何？ 6 5w2H法的应用程序 1 、 检 （1）为什么（why）？ 查 原  为什么采用这个技术参数？ 产  为什么不能有响声？ 品 的  为什么停用？ 合 理  为什么变成红色? 性  为什么要做成这个形状？  为什么采用机器代替人力？  为什么产品的制造要经过这么多环节？  为什么非做不可？ 7 5w2