（2022年-2023年）8月自考《市场营销学》 参考答案.docxVIP

2022 年 8 月自考《市场营销学》参考答案一、单项选择题:本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。 CBDCD BCBAB ACDAA CADBD 二、多项选择题:本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。 ABCDE ABCE ABDE BCE ABD 三、简答题:本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分。 26 题 P84-85 顾客的购买次数和重复购买率；（1 分） 顾客购买的种类、数量和比例；（1 分） 顾客购买时的挑选时间；（1 分） 顾客对价格的敏感程度；（1 分） 顾客对企业产品质量事故的包容程度；（1 分） 顾客对待外部干扰的态度。（1 分） 27 题 P149-152 供应商；（2 分） 竞争者；（1 分） 社会公众；（1 分） 营销中介；（1 分） 顾客。（1 分） 28 题 P299 （1）目标差异；（2 分） （5）评价促销效果；（1 分） 愿望；（1 分）有助于显示企业实力，塑造企业形象。 （1 分） 32 题答案要点： P181-186① 市场领导者（1 分）——市场占有率行业最高；（1 分） ② 市场挑战者；（1 分）市场跟随者；（1 分）市场补缺者。（1 分） P181-182，有3 个① 开辟新用途（2 分）——公司发现其护肤霜中含有某种特殊成份有助于伤口快速愈合；（1 分） ② 增加使用量（2 分）——公司告知顾客每次使用量加大一倍效果更佳，可以淡化瘢痕。（1 分） （3）①P216 人口变量（1 分）——年龄；（1 分） ② P218 行为变量（1 分）——中老年人皮肤易瘙痒、易干燥。（1 分） 33 题答案要点： P264-270 企业在制定产品价格，通常要经过以下 6 个步骤：选择定价目标、分析需求、估计成本、分析竞争者、选择定价方法、确定最终价格。 图 10-2 定价的流程 分析需求（1 分）——需求是在一定时期、一定价格条件下，消费者对产品的有货币支付能力的需要，需求为产品或服务的定价设置了上限；（2 分） 估计成本（1 分）——成本是企业定价的下限；（1 分） 分析竞争者（1 分）——在成本和市场需求决定的定价上下限区间内，企业还必须考虑竞争者的成本、价格以及可能引发的价格反应；（1 分） 选择定价方法（1 分）——可选择的定价方法包括成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法；（2 分） 确定最终价格（1 分）——产品最终价格的确定需要考虑其他方面的要求并采取相关的定价策略，从而使最终价格更加科学合理。（1 分）