商管理英语全套教学课件汇总.ppt

及时存货系统也使公司更容易遭受工人罢工的打击。比如最近一家为通用土星制造部门提供零件的工厂，便因为当地工人的抵制而关闭了一段时间。而使用及时存货系统的土星公司立刻发觉它不能生产任何汽车，因为它缺少三百多个金属零件的存货，而这些零件完全是从受到罢工影响的供应商工厂购得的。 美国很多大的制造企业试图在传统的存货系统和及时存货系统之间找到一个中间地带。很多公司将其供应商数从十几个或更多减到两三个来控制运送时间和质量。公司同样加强了与供应商的关系，并且将他们的要求和规格的详细信息提供给供应商。通过合作，采购者和供应商可以提高产品的质量并降低采购成本。 关键词 商业流程再造。为了减少不必要作业或大幅度提高那些低效作业的一种应用技术和创新。 资本劳力替代。随着产量的增加，组织用劳力替代资本的能力（反之亦然）。 规模经济。产量增加时每单位成本的减少量。 经验曲线。在组织提供一个产品或服务时，产生的每一单位成本的减少量的一种经验。 及时存货系统。是一种由日本人推广普及的存货系统，它要求供应商在购买商生产过程需要零件的时候及时将其运送到购买商那里。 习得。员工重复一项工作时效率的提高。 过程研究开发。降低作业成本并提高其效率的研究与开发活动。 产品/服务研究与开发。公司产品的质量与独特性方面的提高或创新所进行的研究与开发活动。 全面质量管理。一个有广泛基础的计划，它是设计用来提高产品和服务质量，并通过将所有承诺与质量结合起来，从消费者角度真正提高顾客的满意度。 I. Language Focus Para.2: Control standards should be established for the internal factors identified in the previous step. 该句中有一个由identified引导的过去分词短语，做定语，修饰factors。 Para.8: PIMS was developed in the 1960s as a result of General Electric’s efforts to determine which factors drive profitability in a business unit. 句中as a result of为状语，which factors drive profitability in a business unit为不定式determine的宾语。 II. 参考译文 盈利能力是最常用的衡量绩效的标准，并因此成为执行计划和实行战略控制的常用手段。有很多附加的财务标准也很有用，比如上面财务战略一章包括的许多比率。 控制标准应该参照前面几步确定的内部因素来制定。然而，焦点不应放在过去的表现上。这样做是缺乏远见的，因为它忽略了重要的外部变量。例如，一个公司的ROA从百分之六上升到百分之十，这看起来是一个重大的提高，但这种衡量标准应该与当时行业发展趋势结合起来评估。在萧条的行业里，百分之十的ROA是很出色；但在一个发展的行业，如果一流的公司的ROA达到百分之十五的话，那么上面同样的结果便很令人失望。另外，如果性能指标总是落后于行业标准，公司ROA的增长也就不那么鼓舞人心。 战略控制标准通常是基于竞争性基准设定的——经常是在相同的行业中，衡量公司与那些一流公司的业绩的过程。在确定了合适的基准后，公司的管理者便可以设定目标来达到或超越这些标准。最优方法——其他公司获得成功的过程或活动——可能被采用作为提高绩效的一种手段。这一部分将会讨论很多竞争性标准的来源，包括营销战略盈利效果计划。说到这里，我们来看一家大的包装运输公司——美国联合邮包服务公司的基准设定的案例这会有助于对此的理解的。 美国联合邮包服务公司对电子商务的基准设定 如今互联网在基准设定中起到了重要作用。正如芝加哥安德森顾问所的联合指导者Steve Johnson所言：“知道你想去哪里很有用。组织有必要找到他们想与之交流的目标顾客……并且，在考虑到每一个目标顾客时，就你所努力达到的结果而论，你的独特目标是什么呢？这便引导你得到相关标准系统。” 基准设定网络有限公司（设在休斯顿的经营监管公司基准的一个组织）的总裁，Mark Czarnecki说：“在一家公司开始做出基准前，它必须先检测一下自身的核心业务流程。这些流程包括研制与出售产品和服务给网上顾客，以及尽量高效的经营组织的网上业务。一旦这些核心流程被确定，公司便须确定那些核心流程花费了他们多少钱。然后，基于这种信息公司可以与其他公司对比其成本结构，并评价他们自身过去的表现。” 美国联合邮包服务公司在发展电子商务方面很成功。自从1994年网站创立以来，它