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零售企业运营管理平台建设方案 零售企业运营管理平台建设方案 （本文档为word格式,下载后可修改编辑！） 零售企业运营管理平台建设方案 目 录 第一部分 项目概述5 1.1 项目建设背景5 1.2 系统平台建设方案概述6 第二部分 方案规划7 2.1 项目设计原则7 2.2 总体设计8 2.2.1 总体架构8 2.2.2 业务架构 10 2.2 技术线路 11 2.2.1 面向对象的分析设计方法 11 2.2.2 多层结构 11 第三部分 系统平台设计 12 3.1 主页面效果图预览 12 3.2 平台主要功能规划 14 3.2.1 电子商务平台系统 14 3.2.2 市场营销客户关系管理系统 18 3.2.3供应链管理系统 19 3.2.4 零售配送系统21 3.2.5 运营管理系统22 3.2.6 自动补货系统22 第四部分 系统功能概述23 4.1 统一信息门户23 4.2 资料管理平台24 4.2.1 资讯管理24 4.2.2 产品管理24 4.2.3 消费者管理24 4.2.4 收藏关注24 4.2.5 交易帐户管理25 零售企业运营管理平台建设方案 4.2.6 资金账户管理26 4.3 网络推广平台26 4.3.1 产品展示26 4.3.2 广告发布28 4.4 信息咨询平台28 4.5 评论平台29 4.6 业务交易平台29 4.6.1 购买产品29 4.6.2 支付结算30 4.6.3 退货管理31 4.7 系统后台管理32 4.7.1 个人设置32 4.7.2 用户及权限管理32 4.7.3 日志及访问统计33 4.7.4 数据备份及恢复33 4.7.5 数据清理33 第五部分 项目报价表34 第六部分 系统安全预案36 6.1 周密的安全策略和攻击防护体系36 6.2 上传文件自动扫描37 6.3 包过滤技术38 6.4 特定内容过滤38 6.5 防SQL注入技术38 6.6 用户管理和身份认证39 第七部分 项目实施方案39 7.1 技术力量与人员39 7.2 进度计划41 7.3 验收标准41 7.4 项目质量控制41 7.5 培训计划45 零售企业运营管理平台建设方案 7.6 售后服务46 7.6.1 售后服务内容46 7.6.2 售后服务流程47 7.6.3 响应速度47 零售企业运营管理平台建设方案 第一部分 项目概述 1.1 项目建设背景 相对于传统的产品交易，电子商务以其24小时开放的空间和潜 在的客户遍及世界各地等优势得到迅速的发展。在信息技术高度发展 的今天，通过互联网实现产品的网上交易已经不是什么稀罕的事情， 很多大集团公司在传统业务得到很好发展的情况下，也纷纷通过网络 直销体系来扩张业务，以及提升品牌的形象。 自上世纪90年代以来，电子商务得到迅速发展，以其市场全球 化、交易快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续 化等优点，博得了用户的喜爱。随着行业竞争加剧，绝大多数行业的 公司都已建立起自己的电子商务平台，直接介入互联网营销这一新兴 渠道。 在中国的各大高校也纷纷设立了电子商务相关的专业以及相关 课程。对于高校教育而言，书本课程的理论化教育是一方面，更为重 要的一方面为：让学生进行实践操作。那么为高校教育而定制化准备 的实际零售企业运营管理研究性模