员工满意度调查分析报告.doc

PAGE 1 - 员工满意度调查分析报告 调查分析的目的 倾听员工的心声，了解其对公司各方面的评价与真实需求，为完善管理服务提供数据支持，提高员工满意度，进而提高公司管理水平。 调查的时间和范围 调查时间：xx年10月23日-11月15日 调查范围：工龄5年及以下的在岗职工 调查的方式、内容 通过微信及网络发放《市政分公司满意度调查问卷》，采取不记名的方式调查。 调查问卷共7部分：基本情况、工作环境、工作群体、物质回报、成长与发展、培训与学习、企业经营管理。 四、总体调查情况 工龄5年及以下职工共63名，在岗状态56名。实际收回问卷54份，回收率96.4%。有效问卷48份。有效率89%。 调查结果可以反映大学生目前对分公司的满意度现状。 五、问卷调查结果汇总及分析 本问卷共7部分，除基本情况外其他6部分共37小题，有效答卷48份，最终选择结果为1776个。分布如下： 选择 结果 非常满意 基本满意 一般或不确定 不太满意 不满意 符号 X1 X2 X3 X4 X5 数量 353 818 397 166 42 满意度计算方法： 满意度=(100*X1+75*X2+50*X3+25*X4+0*X5)/(X1+X2+X3+X4+X5) 满意率=（X1+X2)/(X1+X2+X3+X4+X5)*100% 总体满意度 分公司总体满意度为70分。说明员工满意度处在良好水平，但是公司仍有一些方面需要改进。 总体满意率 本次调查总体满意率为66%。选择结果中，非常满意和基本满意共1171个，占总体结果的66%。说明分公司管理中，大多数方面得到了员工的肯定；不太满意和不满意共208个，占总体结果的11.71%。暴露出的问题相对集中，主要在物质回报领域，此领域得分与均值差较大。 类别 非常满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 工作环境 35 107 33 14 3 工作群体 59 160 61 6 2 物质回报 37 161 113 91 30 成长发展 140 233 85 19 3 培训学习 42 78 50 19 3 经营管理 40 79 55 17 1 各个领域调查结果及分析 本卷6个领域中，满意度前三为成长与发展77.71%、工作群体76.04%、工作环境73.96%。说明员工在个人成长、能力进步、上下级沟通、上级对下级关心、工作环境、食宿条件这些方面满意度较高，公司能够提高良好的工作、生活条件、营造良好的沟通氛围，员工间相互团结、互相关心。 分别就各领域中明显的优势和劣势进行分析： 成长与发展 类别 项目 满意率 优势 您知道公司对您的工作要求 93.75% 过去一年里，您在工作中得到了学习和成长 89.58% 劣势 您个人的能力和特长在公司得到了充分发挥 62.50% 您认为在本公司会有很好的发展 58.30% 成长与发展领域，优势项目满意率达到90以上，说明新入职员工在1-5年内，实现了工作能力的提高和工作经验的增长。并且知道工作要求，工作方向正确，与组织目标一致。主管上司对下属的关心满意率85.42%，上下属关系比之前更加融洽，员工与项目经理密切度高，员工归属感增强。人力资源科建立的沟通机制、“情感留人”效果显著。 劣势项目满意率在60左右，说明存在人岗不匹配的现象，所学专业与目前工作匹配度不高，个人能力和特长没有充分发挥。1-3年的适应期，能力和经验的提高之后，员工对自己的要求、期望也增强。能力突出、表现出众的员工希望胜任更高的职务，如果没有及时提供对应的平台，认为留在公司的机会成本就增大，发展前景不太乐观。 工作群体 类别 项目 满意率 优势 您对您的直接上级工作表现满意吗？ 87.50% 您对同事之间的人际关系状况感到满意吗？ 85.41% 劣势 您对相关部门在帮助您解决问题时的配合态度满意吗 68.75% 您认为公司的团队精神如何？ 66.67% 工作群体领域，整体满意率较高，均在65%以上。最高值为对直接上级工作表现满意率87.5%。可见沟通机制方面，单个组织内部形成了好的沟通氛围，员工与上级、员工与员工之间协作能力、粘性强。相关部门的配合态度和公司团队精神满意率在70以下，说明机关与项目部之前存在沟通障碍，机关对项目部的服务与指导需要加强。 工作环境 类别 项目 满意率 优势 您适应现在的工作环境吗？ 89.58% 您对职工食住条件感到满意吗？ 85.42% 劣势 您对医疗、工