大学生职场礼仪培训.ppt

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. 三、言谈礼仪 眼到——眼睛注视对方,且要平视,表示尊重。 口到——讲话内容要切合对方实际情况,明确表达 心中所思,准确把握对方的话题倾向,作出合理反应。 意到——讲话时意思明确,态度平和、友善,意会他人言中之意,反应迅速、准确。 . 大学生职场礼仪培训课件 培训讲师:王思齐 大学生职场礼仪培训课件 大学生职场礼仪培训的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。 课程时间:1-2天 课程地点:客户自定 课程对象:企业全体人员 课程收益: 1、通过培训了解职场礼仪在职场中的重要性 2、通过培训对职场礼仪内容、原则、种类有清晰的认识 3、通过培训过程中的示范、互动环节,使学员学会职场礼仪如何运用 面试礼仪 1 职场礼仪 2 礼仪小细节 3 职场行为礼仪 4 课程导引 内容概要 面试前的礼仪 面试礼仪 1 一.服装仪表:   女士应穿得整洁、清爽、干练。过于华丽、叮当作响的珠宝饰物,过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等,都足以抵消求职信给予考官的良好印象。 职场面试礼仪 服装要求: 选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物,这容易分散考官的注意力。 职场面试礼仪 二.必须守时  守时是职业道德的基本要求,迟到、失约更是面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感,更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱,从而对你的第一印象大打折扣。 职场面试礼仪 面试中的礼仪 职场面试礼仪 面试礼仪 1 一.举止 ◎眼神   交流中目光要注视对方,但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场,要经常用目光扫视一下其别人,以示尊重和平等。 职场面试礼仪 ◎握手  与面试官握手时应该坚实有力,双眼要直视对方。不要太使劲,不要使劲摇晃;不要用两只手,手应当是干燥、温暖的。 职场面试礼仪 △坐姿   不要紧贴着椅背坐,不要坐满,坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问,也不至让你过于放松。 职场面试礼仪 △手势   在面试时不可以做小动作,比如折纸、转笔,这样会显得很不严肃,分散对方注意力。不要乱摸头发、耳朵,这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现,应尽量避免。 职场面试礼仪 二.谈吐   语言是求职者的第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流,恰到好处,又不夸夸其谈,夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点: 职场面试礼仪 (一)突出个人的优点和特长,并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分。 (二)展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。 (三)要注意语言逻辑,介绍时层次分明、重点突出。 (四)尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。 (五)当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。 职场面试礼仪 职场面试礼仪 面试后的礼仪 面试礼仪 1 为了加深招聘人员的印象,增加求职成功的可能性,面试后的两三天内,求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。  感谢信要简洁,最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心,以及为公司的发展壮大做贡献的决心。 职场面试礼仪 面试小忌讳 ﹡数落别人 ﹡造假说谎 ﹡口若悬河 内容概要 职场礼仪 职场礼仪 2 了解、遵守企业文化 快速熟悉每位同事 找准自己的角色 工作态度乐观  虚心请教 职场礼仪 内容概要 礼仪小细节 礼仪小细节 3 ﹡早晨进办公室时主动向同事问早,下班回家时与同事互相道别; ﹡转接电话时应当使用文明用语; ﹡请求帮助时要向对方表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员; ﹡需要打扰别人先说对不起; ﹡进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门; ﹡与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢; 礼仪小细节 ﹡不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料; ﹡有任何资料需要移

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