电话销售开场白培训.ppt

电话销售开场白;; 电话是高成效低成本的销售工具 电话是让我建立人际关系的重要工具 每一个电话都是生意的机会 每一个电话都是有成本的 每一个电话都是学习的机会 每一个电话都可能对客户带来极大的价值 每一个电话都是开心愉快和积极成功的; 当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。;开场白的五个要素;模拟演练;我们经常遇到的问题; 开场白是最初要对客户说的话，决定了给对方留 下的第一印象。开场白的主要目标是“吸引注意”、“引 起兴趣”、 “乐于交流”，力求在最短时间内吸引客户。 ; 多提问，少陈述，提问时要选择对方感兴趣的问题； 多用礼貌用语，充分尊重对方； 要有创新意识，不要让自己的语言苍白无力； 把握住谈话的主动权； 能不断引起对方的兴趣； 注意互动； …… 关键点：热情、气势、明确、短句、自信、礼貌 ;吸引注意！引起兴趣！;;开场白的方法; 开门见山 ; 提及对方现在最关心的事情 ;开场白的方法; 遇前台——直截了当法 ; 遇负责人——吸引注意法 ;;;打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员 ;.