中小企业卓越绩效评价准则.pdfVIP

ICS 03.120.10 CCS A 00 4404 珠 海 市 地 方 标 准 DB 4404/T XXXXX—XXXX 中小企业卓越绩效评价准则 Performance excellence criteria for small and medium-sized enterprises （报批稿） XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 珠海市市场监督管理局 发 布 DB 4404/T XXXXX—XXXX 目 次 前言 II 引言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 评价要求 2 附录A （资料性） 《中小企业卓越绩效评价准则》评分条款分值表 7 附录B （资料性） 评分指南 8 I DB 4404/T XXXXX—XXXX 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由珠海市市场监督管理局提出。 本文件由珠海市工业和信息化局归口。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件起草单位：北京市科立特企业管理咨询有限责任公司、珠海市质量协会、中国人民大学、珠 海天威新材料股份有限公司、珠海派诺科技股份有限公司、珠海优特电力科技股份有限公司。 本文件主要起草人：张晓东、焦叔斌、王智魁、张涛、邓宇、李伟杰、陈政华、邓卫、邢军、郭玉 娟。 II DB 4404/T XXXXX—XXXX 引 言 为引导中小企业（以下简称企业）有效地开展卓越绩效管理，不断提升企业经营质量，更好地满足 顾客、员工及其他相关方的需求，特制定本文件。 本文件借鉴国际有关卓越绩效管理的标准和理论以及国内外卓越企业的最佳实践，结合我国国情和 企业现状，从领导、战略、顾客、员工、运营、测量以及结果等7个方面，规定了企业在开展卓越绩效 管理时需关注的内容，为企业卓越绩效管理的自我评价和外部评价提供依据。 本文件采用了GB/T 19580 《卓越绩效评价准则》的基本框架，结合企业的现状和特点，规定了卓越 绩效管理的评价要求，是企业开展自我评价和外部评价的主要依据。 GB/T 19580 《卓越绩效评价准则》是通过系统识别企业经营管理的改进机会，并在此基础上进行改 进和提升，最终实现从优秀走向卓越；与GB/T 19580 《卓越绩效评价准则》不同，本文件除了关注企业 经营管理的改进机会以外，更强调企业核心竞争力的打造，关注企业经营管理优势的识别与强化，以及 独特、有效的经营管理特色的形成和保持。 本文件围绕以下基本理念展开，高层领导可运用这些基本理念开展卓越绩效管理，引导企业追求卓 越。 a) 领导作用 高层领导以前瞻的视野、敏锐的洞察力，确立和传达企业的使命、愿景和价值观，带领全体员工实 施战略规划，实现战略目标。 b) 诚信经营 遵守法律法规要求，遵守社会道德准则，信守承诺，履行责任，实