管理的基本原理和方法.ppt

第三章 管理的基本原理与方法 原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。 第一节 系统原理 一、系统的概念和特征 1、系统的概念——系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成的具有特定功能的有机整体。 2、系统的特征 （1）整体性 整体性原理指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 （2）层次性 系统的结构是有层次的。构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。 （3）综合性 所谓综合性就是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式构成的综合体，系统产生和形成于综合，并由此而使自己具有整体性质和功能。 （4）环境适应性 系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。 二、系统原理在管理工作中的应用 1、“整、分、合”原则 “整、分、合”原则可以概括为整体把握、科学分解、组织综合。 2、“整、分、合”原则在管理工作中的体现： 第一，整体把握 第二，科学分解 第三，组织综合 2、管理的相对封闭原则 3、管理的弹性原则 在管理工作中如何将反馈原则落到实处： 1）建立科学的信息反馈机构。 2）重视信息的正确有效运用。 第二节　人本原理 - 一、人本原理的基本内涵 人本原理的基本含义是：人是管理活动的中心与出发点，现代管理是人的管理和对人的管理。在组织管理中，必须根据人的行为与需求特点，来调整、完善组织结构要素的整合配置，紧紧围绕人来创造适宜的条件，以充分发挥人在管理中的重大作用，实现组织对人的最佳配置与使用。现代组织竞争的关键是人的竞争，而人的竞争在于组织能充分发挥和利用人的潜力。 1、人具有能动创造性 2、人的行为具有可塑性 二、人本原理的主要特征 1、尊重人 2、依靠人 3、发展人 4、为了人 海尔集团的张瑞敏曾提出一个“三只眼理论”，其中，第一只眼盯着企业内部员工，关心员工生活与事业，使员工满意最大化；第二只眼盯着外部顾客，为顾客创造价值，使顾客满意度最大化。这充分体现了海尔“以人为本”的企业文化与管理思想。为人服务就是要树立“管理就是服务”的理念，重视建立和谐的组织内部人际关系和良好的组织公共关系。 三、人本原理在管理学中的应用 1、协调利益 2、激励行为 3、适度控制 4、适时培训 四、人本原理应遵循的原则 1、管理的能级原则 正确应用能级原理要注意以下几点： 1）管理必须按照层次确定稳定的组织能级结构，使各管理部门和组织管理人员的“位、责、权”相适应，做到职位与能力级别相一致，权力与职责相统一，从而从结构上保证和提高整个组织管理系统的功能和工作效率。 2）按层次需要选人用人，使各种人才处于相应的能级。由于各种层次对人才能级的要求不同，则不同能级的人就应该安排在相应的职位上。 3）不同的能级应该表现出不同的权力、责任和利益。权力、责任和利益必须与能级相对应，在其位，谋其政、行其权、取其酬、获其荣，失职者则要惩其误。 4）各能级之间的人员必须动态的相互流动。现代科学管理必须使相应才能的人得以处于相应能级的岗位上，人尽其才，各尽所能。 2、管理的动力原则 正确应用动力原则要注意以下几点： 1）管理者要正确认识动力源，充分利用动力源，激发、引导被管理者指向组织目标的积极行为。管理动力的形式主要有物质动力与精神动力。 2）建立有效的动力机制，约束管理动力，使其作用方向与实现组织整体目标相一致。针对不同的动力采取不同的引导、约束和控制机制，使其有利于组织目标的实现。 3、管理的行为原则 管理的行为原则包括： 1）个体行为规律 2）群体行为规律。 第三节　效益原理 一、效益原理的内涵 以较少的投入获得较大的有效产出，即对效益的追求是管理活动永恒的主题，这就是效益原理。效益包括经济效益和社会效益两个方面。 二、效益原理的特征 1、经济效益 2、社会效益 三、效益原理在管理学中的运用 1、注意主体管理思想正确与否 2、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 3、求短期效益不能无视长期效益 4、经济效益与社会效益并重 四、效益原理应遵循的原则 效益原理应遵循的原则——比较利益原则与生产要素优化组合原则 第四节 创新原理 一、创新原理的内涵 所谓创新原理是指组织要根据内、外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。 二、创新原理的特点： 1、创造性 2、风险性 3、系统性和综合性 三、创新原理在管理学中的运用 1、组织必须建立创新管理体系 2、组织必须注意发挥领导者的作用 3、培养有利于创新的思想观念 4、注意培养有利于