调查报告与信息咨询.ppt

与物质商品市场相比，市场调查信息市场具有以下特点： ——以无形产品为主，有形与无形新产品相结合。 ——市场调查信息商品具有较强的时效性。 3722中国最大的资料库下载 ——市场调查信息市场需要合作，任何公司都没有独占市场的能力。 ——市场调查信息交易过程中双方的合法利益保护尤为重要。 3722中国最大的资料库下载 2.信息市场营销 信息经营内容有以下几个方面： ——信息提供服务 ——信息加工服务 ——信息咨询服务 3722中国最大的资料库下载 ——信息扩散服务 ——信息代理业务 信息市场营销是在适当的时间和空间，以适当的价格，通过适当的促销手段，向用户提供适当的信息产品和服务，并实现信息机构的盈利目标。 3722中国最大的资料库下载 信息市场营销具有以下的特点 ——信息市场营销须有全新的观念。 ——从目标市场策略看，信息市场细分技术十分复杂，也很灵活，市场机会是无穷无尽的。 ——信息市场营销渠道多种多样。 3722中国最大的资料库下载 ——从产品策略看，必须恪守信息商品的高质量策略，首先满足用户特定情报需求，再兼顾信息商品的先进性、新颖性。 ——从促销策略看，较多地采用广告促销和营业推广、专家推荐，注重建立与用户之间的信任关系。 3722中国最大的资料库下载 二、信息市场细分及目标市场选择 信息市场细分：是信息企业从事市场营销活动的重要手段。一般可以用户所购买的不同信息商品来细分，或根据用户特征来细分，或者用一个较大的联合特征集合来细分信息市场。 3722中国最大的资料库下载 目标市场选择: 信息企业选择目标市场，可依据：目标市场的潜量、目标市场内的紧张状况、目标市场特征与信息企业优势的吻合程度、目标市场的盈利水平等。 3722中国最大的资料库下载 三、信息市场营销战略 1、确定信息营销战略目标 2、市场环境分析 3、方案的设计评价和执行反馈 3722中国最大的资料库下载 四、信息市场营销策略 信息企业营销策略是企业对与其实现信息市场营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。 1.产品策略 2.定价策略 3.分销策略 4.促销策略 3722中国最大的资料库下载 调查报告和信息咨询 学习目的要求: 通过本章的学习要求掌握市场调查资料整理和分析的基本方法，能够熟练撰写市场调查报告，并且了解市场信息营销的基本理论。 3722中国最大的资料库下载 第一节 调查资料的整理和分析 一、问卷的接收 为了保证问卷的质量，对于不同地区、不同调查员交来的问卷，应当认真仔细地做好接收、登记与核对工作。首先，要对问卷进行登记与编号；其次，要将无效问卷的进行剔除；最后，还要确定补充调查。 3722中国最大的资料库下载 二、编辑和检查 为了增加准确性，对那些初步接收的问卷还要进一步进行检查和校订。主要检查是否清楚可认，是否完全，是否一致以及是否明确不含糊等。 3722中国最大的资料库下载 对于检查出来的不满意问卷，常用以下方法进行处理： 1.退回去重新填写； 2.按缺失数据处理； 3.丢弃。 3722中国最大的资料库下载 三、编 码 编码是指用代码来表示各组数据资料使使其成为可进行计算机处理和分析的信息。编码可以按照预先编码或事后编码来进行。无论是哪种编码方式基本程序都包括以下几个方面： ——确定变量 3722中国最大的资料库下载 ——单选问题与多选问题的编码 ——无结构式（开放式）问题的编码3722中国最大的资料库下载 ——编码说明书及数据输出格式说明书 3722中国最大的资料库下载 四、数据录入 数据录入要求做到准确无误。控制录入误差的方法有：重复录入、预值控制、平衡检测。 3722中国最大的资料库下载 五、缺失数据处理 缺失数据是指由于被调查者没有给出明确的答案或调查员没有记录下他们的答案而造成未知变量值。 3722中国最大的资料库下载 缺失数据处理可以使用以下几种方法： 1.用一个样本统计量去代替； 2.用某些统计模型进行推算； 3.问卷整体剔除； 4.部份排除。 3722中国最大的资料库下载 六、调查资料的分析 1.数据分析任务书 数据分析任务书一般应明确列举以下内容： ——编制变量标识和变量制标识。 3722中国最大的资料库下载 ——需要制作的统计表。 ——需要制作的统计图。 ——需要进行的统计分析。 3722中国最大的资料库下载 2.选择适当的数据处理软件 3.数据分析的基本方法 频数分布。编制频数分布首先要对原始数据进行统计分组。在分组的基础上，把所有数据或总体单位按组归并、排列、形成所有数据或总体各单位在各组间的分布，称为频数分布。 3722中国最大的资料库下载 集中趋势的度量。集中趋势，是指一组数据向某一中心值靠拢的倾向，测度集中趋势也就是要寻找数据一般水平的代表值或中心值。统计平均数就