第五讲 群体传播和组织传播.ppt

▲组织传播的非正式渠道 组织内传播的非正式渠道，是指越过组织内的权力等级和制度限制，自由地向任何方向运动的信息传播通道。组织成员藉此满足自身的社会需要。 ●组织传播的非正式渠道的类型 　 ——组织内的人际传播渠道。这一渠道包括组织成员个人之间非正式的面对面传播、书面传播、电话、手机短信、电子邮件等等。 　　 ——组织内的群体传播渠道。这一渠道包括自行组织的小组和团体，以及聚餐、出游、联谊会中的信息交流等等。 　　 ——组织内的网络传播渠道。这一渠道包括组织内部的Intranet论坛交流和组织成员在Internet中发布的关于组织的信息和展开的交流等。 ●组织内传播非正式渠道的特点 　 ——信息传递的方向是平行、双向的。在非正式渠道的传播中，参加的组织成员没有地位高低，是平等的，交流多是面对面的方式，每个人都有机会阐述自己的观点。 　　 ——信息内容广泛且富人情味。在非正式传播渠道中，传播的信息内容不仅涉及工作而且包括社会内容，比如时事、个人情感、兴趣等等，有大量充满人情味的内容，是组织成员相互沟通感情的重要纽带。 ●组织内传播非正式渠道的作用 　　——满足组织成员的社会需求。非正式的人及传播，消除管理者和员工之间的地位差异，以满足员工对于“尊重、归属”等社会需要，进而提高员工对组织的适应性，增强组织的凝聚力。 　　 　　　　 ——缓释组织内部的冲突。组织冲突表达了组织成员间的不相容性。基于非正式渠道的优势，利用非正式渠道通过充分的信息沟通，有利于以相互协作满足各方需求又能促进组织更好运行的方式解决冲突，进而形成积极健康乐观的良好工作氛围。 ——有助于组织的成功决策。互动式的非正式渠道的沟通交流，利于对复杂而有深度的问题的阐述。而且通过面对面的沟通可以获取更丰富、更全面、更生动的信息，有利于决策问题的思考和研究。 ——组织内传播的非正式渠道能够提高组织传播效率。横向打破组织层级的沟通有利于减少信息在正式传递过程中的过滤，增强信息的真实性、准确性和及时性，提高组织内传播的效率。 （2）组织外传播 任何社会组织都是不能独立存在的，都要与其环境联系在一起。组织的存在与发展，要依赖于组织与环境之间的物质、能量和信息交换。这种交换实际包含着输入和输出两个过程。 输入，是指组织从环境中取得自己所需要的原料和手段，一般包括人力、物质、信息三个方面。 输出，则是指组织将从外部环境中得到的材料，加工做成产品后，又送回到环境中去。 主要是信息输出。 宣传活动就是组织体的一种有目的、有计划地开展的信息输出活动，主要包括： 公关宣传 广告宣传 企业标识系统（CIS）宣传 2.组织传播的功能 组织传播的目的就在于稳定、密切组织成员之间的关系，协调行动，减少磨擦，维持和发展组织的生命力，疏通组织内外渠道，应付外部环境的变化。 第四步，当有关的人重新估计局势时，群众的情绪便转变为行动，在这个过程中，参与者常常失去他们判断自己感情和行为的能力； 第五步，对局势的重新估计导致了群众的形成，个人的某些意志力被抛弃，集合在一起的许多人以同样方式作出反应。 四、群体压力 群体压力是指群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。 ● 阿西试验 ——从众心理：所谓从众是个人在社会群体压力之下，放弃自己的意见，转变原来的态度，采取与大多数人一致的行为。 五、群体模仿与“匿名性” 1.群体模仿 模仿可分为两类： ●无意识模仿：个人在不自觉状态下对他人行为的反射性仿效； ●有意识模仿：基于一定动机或目的的自觉仿效。 集合行为的模仿更多地表现为无意识的、本能的、条件反射的模仿。 2. “匿名性” 在集合行为中人们处于互不知道姓名和身份、没有社会约束力的“匿名”状态中，失去了社会责任感和自我控制能力。 ●去个性化——群体的成员失去个性感，