第五章 态度价值观和工作满意度.ppt

价值观、态度和工作满意度 （一）什么是价值观：包括判断成份，这些成功反映一个人关于正确与错误、好与坏、可取与不可取的观念。 　　　价值观内容属性：人们某种方式的行为或者在状态是重要的。 　　　价值观强度属性：表明其重要程度。 （二）价值观类型： 　　　1．理论型；2．经济型；3．审美型 4．社会型；5．政治型；6．宗教型。 （三）罗克里奇价值观： 　　　终极价值观：一种期望存在的终极状态。它是一个人希望通过一生实现的目标。 　　　工具价值观：指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。 三、态度 　　　态度（attitudes）是关于客观事物、人和事件的评价性陈述——喜欢与不喜欢。它反映了一个人对某些事物的感受。 　　 （一）态度三个组成部分 　　　1．认知成份（Cognitive Component of an attitude） 　　　2．情感成份（Affective Component of an Attitude） 　　　3．行为成份（Behavioral Component of an attitude） （二）态度的类型： 　　　1．工作满意度：个人对他所从事工作的一般态度； 　　　2．工作参与：一个人在心理上对他工作认同程度，认为他的绩效水平对自我价值重要程度； 　　3．组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并希望　　组织成员身份的一种状态。 （三）态度一致性。 （四） （课堂讨论） ——你能够改变令人不喜欢员工态度吗？ 　　　——它取决于你是谁，员工态度的强度，改变的幅度和你所选择谋略改变态度的技巧。 四、工作满意度 　　　（一）工作满意度：员工希望得到的报酬与他们实际得到报酬之间的差距。 　　　（二）工作满意度的现状 （三）什么决定工作满意度 　　　1．心理挑战性工作； 　　　2．公平的报酬； 　　　3．支持性的工作环境； 　　　4．融洽的同事关系； 　　　5．人格与工作匹配。