第五章 公共关系传播.ppt

* * （二）人际传播媒介 无声语言 媒介 有声语言 媒介 无声非语言媒介 有声非语言媒介 有声 无声 语言 非语言 * 1.有声语言媒介 方式：答记者问、与员工谈心、电话通讯、 内外谈判，各类演说和为宾客迎送辞等。 特点：信息反馈迅速，形式灵活多样，传播效果明显。但应注意语言的技巧和使用。 * 2.无声语言媒介——文字符号 方式：社交书信、会议纪要、 刊物、新闻稿等 特点：超越时空，便于保存，但反馈 不够迅速。 * 3.有声非语言媒介——类语言 方式：说话时的重读、语调、 笑声和掌声 特点：无具体音节可分， 同一形式语义不同 * 4.无声非语言媒介——人体语言 动态无声类-----点头、姿态、摇摆、笑、皱眉等。 静态无声类----站、坐、蹲的姿势 特点：具有鲜明的民族文化性，可强化传播效果。 * 美国口语传播学者雷蒙德·罗斯认为，在人际传播活动中，人们所得到的信息总量中，只有35%是语言符号传播的，而其余的65%的信息是非语言符号传达的，其中仅仅面部表情就可传递65%中的55% 的信息。梅拉宾也认为，面部表情最具信息冲击力，并远远超过声音和言辞。他为此专门设计了一个信息冲击力的计算公式：信息冲击力1=0.07×言辞+0.38×声音+0.55×面部表情。可见，非语言符号在成功的信息传播中，占有着很大的份量。 * 象征手势 美国: “OK,了不起、赞赏”； 法国:“零”或“无价值”； 印度:“正确”； 泰国:“没问题”； 日本、缅甸、南朝鲜:“金钱” 我国:“零”或“三”。 巴西，“引诱女人”或“悔辱男人”； 突尼斯:“傻瓜”或“无用”； 印尼:“什么也干不了”或“不成功”， 某些地中海国家常被用来影射同性恋。 * 把大拇指朝下则一致表示“坏”的意思，据说这是罗马帝国时期，恺撒大帝每当作出杀人的决定总是做出拇指朝下的手势。另外在意大利，数数字，竖起拇指是表示一，加上食指是二；而美国人和英国人则食指是一，加上中指是二，拇指便成五了。 象征手势 在中国表示赞扬；在美国和加拿大大拇指向上翘起表示赞成和满意，向下则表示反对和不满；在希腊急剧翘大拇指表示“滚蛋”；在日本大拇指表示老爷子；在英国则是路边的人用来请求搭车的信号。 * 这个人明显是在斥责谁，即使他并没有大喊大叫。在本图中，眉毛贴着眼睛并且眉角画得很尖，嘴角也明显地向下弯。双眼睛很窄，而且眼珠非常小，这会让他的神情看起来更生气（这种表情感觉蛮阴鸷）。 面部表情 * 公共关系传播 第五章 主 要 内 容 传 播 的 类 型 公共关系传播的含义 公共关系传播的要素 公共关系传播模式 公共关系传播媒介 公共关系传播效果 公共关系传播原则 * 一、传播的类型 * 一、传播的类型 * 二、公共关系传播的含义 公共关系传播是组织通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。 * 三、公共关系传播的要素 隐含要素 时空环境 心理因素 文化背景 权威意识 公共关系传播者 公共关系传播内容 公共关系传播渠道 目标公众 公共关系传播效果 基本要素 传 播 的 要 素 * “斯达舒”的一则电视广告 在这则电视广告中，有三幅画面：第一幅是一个身着防护服的满脸狡诈凶险的家伙站在人的胃里用钻机使劲钻，画外音是“胃痛吗？”；第二幅是用酸液喷，画外音是“胃酸吗？”；第三幅是用打气筒充气，画外音是“胃胀吗？”。三幅画面形象地比拟出了有胃病的人们的胃痛、胃酸、胃胀的要命感觉，就是运用了广告恐惧诉求的手法。 * 空间和距离 距 离 传 播 情 境 音 量 方 式 贴近 （3-6英寸） 讲高度机密的内容 恋爱、安慰和守护 柔和的耳语 情侣交谈式 靠近 （6-12英寸） 讲非常机密的内容 朋友，非常体己，关系密切 轻声细雨 朋友交谈式 接近 （12-20英寸） 讲较为必威体育官网网址的内容 工作关系、二重社交、控制对方 小声低语 和谐交谈式 近距 （20-36英寸） 讲一般的内容 小团体聚会、一般工作会议 声音较轻 音量较低 工作交谈式 中距 （4.5-5英尺） 讲公共事务 社交集会，事务交往，团体谈判 普通声音 开放交谈式 公共距离 （5.5-8英尺） 对着20-40人讲话 课堂，小型会议，新闻发布会 声音偏响 公开交谈式 演讲距离 （8-20英尺） 对着50人以上的听众讲话 演讲者在公共集会上使用 大 声 公开演讲式 远距离 室内20-24英尺