配送管理规范.pdf

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配送管理规范 为细化配送售后服务作业流程,加强服务配送售后服务作业规范管理,良好的展示服务工人标准作业 规范,提升服务品牌形象,特制定《配送管理规范》。 一、服务基础配置: 1、办公场所: 仓库内部送货处办公室,接收单据、上交单据、查看排班等工作安排。 2、员工着装: 司机、搬运人员上门送货服务时着总部统一制作的工服,要保持服装的整洁。 3、搬运、装卸工具: 所有配送车辆必须具备:绑带、板车、刹车棒搬运工具,保持工具完好无损。 4、信息管理系统APP:

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