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CN Golf Express Introduction
Aug 2006;;Delivery Golf set back (both overseas domestic) from golf courses and hotels in China
Promote DHL image through exclusively designed packaging display and reference card in golf clubs or hotels
Priced at a fixed rate as a product in Jumbo family ;Market Potential ;;;Golf Express – Pricing for International shipment ;;;;;;;Golf Express Service Procedure – CS;;Golf Express账号快件查询
- 将遵循现有查询流程进行。
快件索赔
- 总体原则：
对于此类客户的索赔总体原则依然遵守现有的规定进行：
非保险快件按照DHL运单背书条款进行赔偿，包括责任限制以及不可抗拒因素。
保险快件按照目前保险快件索赔流程进行。
索赔权在Golf Express帐号持有人。
- 一般索赔流程：
和目前的索赔流程一样，CSA需要就快件异常情况收集支持单据。
对于符合索赔条件的快件，给客户转真索赔申请表。
与客户（即帐号持有人）协商具体的索赔方案。
在达成一致的情况下，赔偿客户相应的金额。;- 索赔权转让：
如果帐号持有人要求转让索赔权给第三方（如真实客户），则按照现有的流程请帐号持有人填写索赔权转让书。
和被授权人进行索赔工作。
- 保险快件索赔：
和帐号持有人协商索赔事宜。
将帐号持有人的信息提供给保险公司，并将赔偿款项赔付给帐号持有人。
由于Golf Express帐号持有人支付给DHL的运费和真实客户支付给Golf Express帐号持有人的运费可能会存在差价，在保险公司赔偿客户运费时会存在差额。在这种情况下Golf Express帐号持有人应将差额部分不足给实际客户。;产品代码;操作流程;操作流程;操作流程;操作流程;;Golf Express – Roll out plan ;Appendix – Golf Express roll out schedule ;Appendix2: Packaging Design;附件
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