店长的管理技巧.ppt

专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 精明工作的法则 目的是什么? 如何衡量达到目的? 我要从中得到什么结果 ？ 第一页，共三十三页。 * 为自己事业的发展设立目标 “每个人都有潜能去追求目标和理想。所缺乏的只是后天的培训，教育，知识和洞察力的训练，去发掘我们的天赋。” －Mark Twain 第二页，共三十三页。 * 未来的5大技能 未来的5大态度 销售技能 沟通能力 时间管理 店务管理 解决问题及作出决定 灵活/随机应变 能快速学习新技能 能“教”别人 对工作的承诺 积极的态度 第三页，共三十三页。 * 每天如何开始？ 每天一上班，进行班前鼓舞会。 1.“今天的业绩目标是什么？” 中午/下午/晚上 每人做多少？ 第四页，共三十三页。 * 每天如何开始？ 每天一上班，进行班前鼓舞会。 2.“昨天需要改进的是什么？” “改进后要得到什么结果？” 第五页，共三十三页。 * 每天如何开始？ 3. 今天的 销售技巧目标 服务礼仪目标 店务管理目标 掌握产品的目标 第六页，共三十三页。 * 每天如何开始？ 4. 上述目标是为了得到什么样的结果？ 5．如何衡量达到目标？标准是什么？ 数量上的？还是行为上的？ 第七页，共三十三页。 * 每天如何开始？ 以身作则！ New Balance 加油！加油！加油！ 第八页，共三十三页。 *  挑战那“显而易见的”需要改变的事和物 原因 结果 标准 实际情况 精明工作的法则 问题 就是一个远离正常标准之外的偏差 每个问题都有一个理由 第九页，共三十三页。 * 问题处理 为了解决一个问题你需要去找到原因并将之除去 原因使得效果提升 在解决问题当中我们寻找原因 第十页，共三十三页。 *  什么是一个决断？ 决断就是一个选择 做一个决断你需要有个目标，和你决断的标准 接下来你寻找可供选择的方法。 接着你核定这些方法中谁是最可行的方法。 当机立断。 第十一页，共三十三页。 * 观点和选择 标准 最好的方法 第十二页，共三十三页。 * 精明工作的法则 3.把焦点集中在最重要的地方 80 - 20 RULE 成功并不是你能处理多少事情, 而是你能处理多少件能为公司带来效益的事情. 第十三页，共三十三页。 * 精明工作的法则 4.知道公司对你个人和你的工作表现所预期的成果 上司的评价标准是什么？ 工作的效益必须是站在老板的立场上 而非你个人的立场上。 第十四页，共三十三页。 * 精明工作的法则 5.合理支配时间 按流程工作 不再延迟 学习说不 第十五页，共三十三页。 * 小结 合理支配时间 专注于目标 以最短最快速的方式达到公司期望的成果 既要有效率又要有成效 第十六页，共三十三页。 * 好的管理者首先应该是 优秀的指导者 第十七页，共三十三页。 * 指导者 创造一种相互沟通的环境 用n倍的心情去解释清楚 设定明确的目标 过程中纠正的重要性 建立检查机制 第十八页，共三十三页。 * 接受者 不可盲从 只要跟上指令就对了吗？ 工作中经常遇到的事情：快速 变成了目标，目标 反而被忽视了。 第十九页，共三十三页。 * 效率 VS 成效 效率 是在特定的表现标准里达到特定的工作 成效 则包括决定什么该做而且最终如何能完美地达成 成效关乎目标的达成！ 第二十页，共三十三页。 * 精明工作的艺术 目的是什么? 如何衡量达到目的? 第二十一页，共三十三页。 * GROWTH 成长 第一步：自我评价 Where are you now 你现在进行到哪一步了？ 第二步：目标设定 Where do you want to go 你想做到哪一步？ 第三步：计划 How to get there 如何到达那一步? 第四