胜任力素质词典.pdf

能力素质词典 能力素质词典 第 1 页 共 13 页 能力素质词典 目录 第一部分：能力素质模型概述 3 1、能力素质的来源 3 2 、建立能力素质模型的理论基础 3 3、能力素质模型的应用 3 第二部分：能力素质模型构建的基本程序 4 第三部分：能力素质模型 5 1、能力素质项说明 5 2 、能力素质项目汇总 6 3、能力素质——知识项目定义与分级 7 4 、能力素质——技能项目定义与分级 10 5 、能力素质——职业素养项目定义 13 第 2 页 共 13 页 能力素质词典 第一部分：能力素质模型概述 1、能力素质的来源 20世纪60年代美国哈佛大学教授DavidC.McClelland首先提出能力素质的概念，以帮助组织寻找那些与员工个人 能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素。McClelland研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素。 著名的心理学家ScottParry于1998年提出了关于能力素质的定义，他认为能力素质主要包含以下四个方面的含义： （1）能力素质是知识、能力及职业素养的整合； （2）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为； （3）能力素质与绩效有直接的关联； （4）能力素质是可以通过培训等手段得以提高。 能力素质模型建立的理论基础 2、建立能力素质模型的理论基础 CBHANDSUN 素质是用行为方式描述出来 的员工需要具备的知识、技 工作业绩 巧、态度要素的总和。这些 素质是可观察的、可衡量的、 而且是对个人和企业绩效极 其重要的。 必然条件 素质 工作态度 工作能力 知识 多块拼图构成成功的共同语言 第80 页 员工良好的业绩表现取决于三个方面的内容，即员工掌握的知识，员工处理问题的能力和工作态度（职业素养），三 个方面的内容缺一不可。 知识项目可以通过对企业的业务范围分析获得，知识项目包括：管理专业知识、营销专业知识、财务专业知识、技 术专业知识、运营专业知识等。 技能项目可以通过对企业核心能力的识别与分解，以及员工解决本岗位实际问题必须具备的各项技能分析获得，能 力项目包括：基本技能、管理技能二种。 职业素养项目的来源主要是通过对员工胜任岗位工作必须具备的心理特征的分析以及对公司文化的分析获得。 3、能力素质模型的应用 （1）作为确定岗位入职条件的依据。 （2）作为确定岗位能力素质指标的依据。 （3）作为员工培训需求分析的依据。 第 3 页 共 13 页 能力素质词典 （4）作为对员工综合素