调查访谈问题设计.pdf

金瀚集团调查访谈提纲和基本问题假设 访谈内容 基本问题假设 访谈提纲 备注 一、组织机构 组织使命和经营理念 使命不明晰 使命是什么 经营理念 组织沿革 组织僵化 组织沿革阶段 组织滞后于集团发展 员工对组织变革的态度（包括 变革阻力大 对原结构的习惯、稳定、职位 安全、对解聘威、利益、发展 预期的不确定） 当前的战略目标 当前的战略目标 组织的外部环境（行业特点、 五种力量）和变化的快慢 实现目标需要的主要业务活 动和特点 分工和部门划分 分工不合理 副总的分工和分工的依据 分工不明、推委扯皮 部门划分的依据 职能交叉，责任不明 部门业务内容和范围 权责不对等、多头指挥和 负责业务内容的相关性 越级汇报 部门负责的业务流程 岗位设置有不合理因素 每项工作的职权关系和信息 （工作不饱满，岗位重 支持 叠）、因人设岗 岗位设置和人员配备 部门间配合协调不顺畅， 各类人员比例结构 人与事不相宜 人员的工作量 组织结构形式和权力 现行组织结构不够扁平 拥有直线职权的部门和决策 分配 化 权限 集权倾向、授权不充分 拥有参谋职能职权的部门和 决策缺乏民主、官僚作风 决策权限 存在 程序化工作的决策方式 参谋权力和直线职能权 非程序化工作的决策方式 力界限不明 管理层次和幅度 管理层次多 管理层次 管理幅度有的过宽，有的 管理人员的管理幅度： 过窄 工作位置（高、中、低） 本人工作能力和领导风格 工作性质（复杂性，难易程度、 工作量） 工作条件