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精心整理 苹果的“短板”：供应商社会责任缺失 由于供应商的负面消息不断，苹果公司（以下简称“苹果”）在中国遭遇了阵阵寒 流。和其他方面相比，供应商在社会责任上的缺失已成为苹果最短的那块“板”。 要摆脱“毒苹果”的恶名，苹果还有很长的路要走。 “被围攻”的苹果 和其他国家一样，在中国，苹果的产品广受追捧，总裁乔布斯也被很多人奉为 偶像。苹果取得的成绩令人艳羡，然而，从2009年起，由于供应商出现了一系列问 题，苹果在社会责任上的表现受到了广泛质疑。 2010年1月到5月，苹果在华最大供应商富士康连续发生了12起员工跳楼事件 （有10名员工失去了生命）。事发后，舆论认为，苹果难逃其咎——由于苹果在采 购价格上过于“吝啬”，为了压缩成本，加大劳动强度并提高工作效率，富士康不 得不采取军事化管理。 2010年2月21 日，中央电视台《焦点访谈》栏目播出了“无尘车间的怪病”， 披露自2009年下半年以来，在江苏省联建科技有限公司，有多名员工患上了四肢无 力、手脚疼痛，甚至晕倒的“怪病”。经查证，得病的原因是公司用有毒化学溶剂 正己烷取代酒精，让员工擦拭手机显示屏。此后，多家媒体进行了跟踪报道。据公 开资料显示，联建科技是苹果触摸屏的重要供应商，因此，苹果再次陷入了舆论的 漩涡，有人称苹果为“毒苹果”，还号召消费者和各界人士，要为苹果“清毒”。 精心整理 2011年1月20日，中国三家NGO组织（自然之友、公众环境研究中心、达尔问） 联合发布了调研报告《苹果的另一面》，更将苹果推向了风口浪尖。报告称，“在 时尚靓丽的外表后面，苹果的产品却有着不为人知的另外一面：污染、侵犯和毒害。 这一面深深隐藏在其秘不示人的供应链中，很少为公众所了解。”报告认为，在供 应链的职业安全、环境保护、劳工权益和尊严这三方面，苹果均违反了自己的承诺， 并列举了10个中国供应商出现违规行为的案例。 也许是迫于压力，2011年2月15 日，在发布的《2011年供应商责任进展报告》 中，苹果首度承认，其供应商胜华科技苏州工厂（即联建科技）有137名工人“因 为暴露在正己烷环境之中，健康遭受不利影响”。在报告中，苹果表示，为防止悲 剧重演，已要求胜华科技与一家咨询公司合作，改进其环境健康和安全流程管理， 并将于2011年对工厂进行一次彻底复查。报告还称，所有受到影响的工人已成功得 到治疗，大部分人已返回工厂工作。但是，在接受《了望》新闻周刊采访时，公众 环境中心主任马军表示，联建科技的问题与苹果在报告中陈述的情况还有很大差别： “这远远不是一份完整的报告，通篇读来，像是自说自话。你无法确认造成污染和 劳工损害的都是谁，问题到底有没有在解决。苹果说他们都在解决，但这个说法是 否能够得到公众的信任？苹果长期回避联建科技是其供应商，这实际是在规避社会 监督，而在缺乏社会监督的情况下，我认为很多深层次问题难以有效解决。” 神秘的供应链 苹果是一个典型的品牌输出企业，主要负责研发、设计和营销，几乎所有产品 都采购自供应商。因此，苹果拥有数量庞大的供应商。但是，由于苹果从不披露供 应商的构成和名称，苹果的供应链也笼罩着一层神秘的光环。 精心整理 从2007年开始，苹果每年都会发布《供应商责任进展报告》，但从中得到的信 息十分有限。报告会介绍苹果对供应商审查的情况，包括抽查企业的数量、违规企 业的数量、违规行为等，但并不会透露违规企业的名称（2011年的报告，首次出现 了两个企业的名称，即富士康和联建科技）。因此，这就为外部监督带来了困难， 因为外界无法得知违规企业到底是谁，问题究竟有没有得到解决。 调研报告《苹果的另一面》将苹果的做法归结为“秘密文化”： 看似顺理成章的，苹果将这样的传统移植到了它的供应链管理中。与其他品牌、 甚至是其他IT同行相比，苹果的供应链管理极其秘密，以至于人们很难去了解其供 应商的构成。当公众甚至难以获知谁是苹果的供应商的情况下，就更谈不到了解苹 果供应商的环境和社会责任表现了。 在这样的情况下，苹果又适时推出自身内部所做的供应链社会责任的调查，笼 统地介绍供应链出现的一些问题，但又不透露任何具体的工厂，由此“成功”地赢 得了负责任企业的美誉，化解了对其供应链管理缺陷的指控，同时逃避了对其供应 链环境和社会责任表现的任何有效外部监督。 2010年11月1 日，国际