《新编旅行社计调业务》配套教学课件.ppt

1.车辆信息 任务二 车辆、住宿、用餐落实 一、车辆知识 2. 常用旅游车类型 任务二 车辆、住宿、用餐落实 一、车辆知识 常用旅游车型欣赏 任务二 车辆、住宿、用餐落实 一、车辆知识 常用旅游车型欣赏 任务二 车辆、住宿、用餐落实 一、车辆知识 3. 汽车代码在规范团号中的应用 旅游用车在规范团号的书写中，以吨位来表示，符号“T”。 4. Kp定律核定车价 Kp定律是计调操作中在核定车价时常需运用到的定律。K指公里数，P指单价。车价=每公里的租车费（包车费）×公里数 旅游汽车常用车型计价参考 任务二 车辆、住宿、用餐落实 一、车辆知识 任务二 车辆、住宿、用餐落实 一、车辆知识 1. 按功能划分 ※商务型酒店（Commercial Hotel） 任务二 车辆、住宿、用餐落实 二、饭店的划分 ※度假型饭店（Resort Hotel） 任务二 车辆、住宿、用餐落实 二、饭店的划分 ※会议型饭店（Convention Hotel） 任务二 车辆、住宿、用餐落实 二、饭店的划分 任务三 全陪导游员的委派 任务实施 导游人员在带团过程中采取哪些措施尽可能避免食物中毒事故的发生? STEP1：导游人员要严格执行在旅游定点餐馆用餐的规定。 STEP2：提醒游客不要在小摊上买食物。 STEP3：用餐时，若发现食物不洁或变质时应及时换餐，并要求饭店负责人对游客进行道歉，必要时进行补偿。 任务四 团队账单的结算与审核 一、旅游团账务的基本概念 在旅游活动过程中，组团社与地接社之间、旅行社与其他旅游服务供应部门或企业之间会形成大量的应收账款和应付账款，旅游团账务结算就是指对旅游团队在旅游过程中食、住、行、游、购、娱等方面所产生的应收账款和应付账款的结算。 任务四 团队账单的结算与审核 二、旅游团财务结算的付款方式 1. 电汇 电汇是指组团社要求其开户银行拍发加押电报或电传给地接社所在地的开户银行，指示解付一定金额给地接社的付款方式，是我国旅行社目前使用最多的一种汇款方式。 任务四 团队账单的结算与审核 二、旅游团财务结算的付款方式 2. 信汇 信汇是指组团社要求其开户银行将信汇委托书寄入地接社的开户银行，授权解付一定金额给地接社的汇款方式。 3. 票汇 票汇是汇出行应汇款人的申请，代汇款人开立以分行或代理行为解付行的银行即期汇票，支付一定金额给收款人的一种汇款方式。 任务四 团队账单的结算与审核 三、旅游团财务结算的具体运行程序 （1） 在旅游团离开三天内，地接社的地陪导游应将结算通知单连同接待计划、变更通知等资料上交接待部门后勤人员。 （2） 接待部后勤人员登记后统一交财务部门。 （3） 地接社的财务部门核对签收并根据计划及变更通知按规定标准计算应收团费，复核无误签字盖章。一联报送组团社，一联留底做营业收入凭证。 （4） 组团社根据结算通知单向地接社付款。 任务四 团队账单的结算与审核 三、旅游团财务结算的具体运行程序 任务四 团队账单的结算与审核 三、旅游团财务结算的具体运行程序 任务四 团队账单的结算与审核 四、结算通知单中的综合服务费的结算 1. 审核综合服务费 旅行社财务人员在审核综合服务费结算内容时，应对照旅游计划和陪同该旅游团的导游所填写的结算通知单，对所需结算的各项费用进行认真审查。 其结算的公式是： 综合服务费=实际接待旅游者人数×实际接待天数×每人/每天综合服务费价格 任务四 团队账单的结算与审核 四、结算通知单中的综合服务费的结算 任务四 团队账单的结算与审核 四、结算通知单中的综合服务费的结算 2. 确定结算方式 旅游者在一地停留时间满24小时内，按1天的综合服务费结算；旅游者停留时间超过24小时，未满48小时的部分和停留时间未满24小时的，按有关标准结算。 我国旅行社采用的综合服务费结算方式主要有： （1） 中国国际旅行社的结算标准，即国旅标准，是按旅游者用餐地点划分综合服务费结算比例进行结算； 任务四 团队账单的结算与审核 四、结算通知单中的综合服务费的结算 （2） 中国旅行社的结算标准：即中旅标准，是一种按抵离时间分段划分综合服务费的结算方法，具体做法为： 任务四 团队账单的结算与审核 四、结算通知单中的综合服务费的结算 （3） 中国青年旅行社的结算标准：即青旅标准，是按旅游者停留小时划分综合服务费的结算比例，具体做法如下： 任务四 团队账单的结算与审核 五、结算通知单中的其他旅游费的结算 其他旅游费用，包括旅游者的住宿费、餐费、城市间交通费、门票费和专项附加费，其中后三项费用统称为其他费用。 1. 住宿费的核算 房费分自订房房费和代订房房费两种。 其结算公式为： 房费=实用房间数×实际过夜数×房价 任务四 团队账单的结算与审核 五、结算通知单中的其他旅游费的结算 2. 餐费的结算 餐费的结算