销售置业顾问的礼仪和行为规范.pdf

销售置业顾问的礼仪和行为规范 一 仪容仪表的整体要求 1每天都要刷牙，提倡饭后漱口。上班前不得吃有异味的食物，勤剪指甲， 甲边缘不得藏有脏物。 2 在客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情, 要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。 3 提倡每天洗澡，洗内衣物,以免身体出汉和有其他异味。 4 上班时间不得佩带各类装饰性饰物，耳环，戒指，手链等。 5 办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能看得见的地方都要随时 保持清洁。 二 女性 1服装 女士西服稍微做得短些，以充分体现女性腰部的曲线美，臀部的曲线美；如