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销售管理考试习题及答案.pdf

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一、名词解释 1、销售管理 销售管理是对企业销售活动进行的规划、指导、控制和评估,重点研究的是对人员销售的管 理 2、SPIN 销售接近法 这是尼尔·雷克汉姆创立的。顺序是:(1)S—相关情况;Situation (2)P—疑难问 题;Problem (3)I—实质含义 Implication (4)N—需要—受益(获利)Need-Payoff 因 此,称为SPIN 接近法。 3、AIDA (爱达)模式 AIDA (爱达)模式 海因兹·姆·戈得

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