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销售退货管理规范
1 目的与目标
1.1 规范公司合作伙伴退货行为，规范产品退货程序，减少不必要退货产品发
生；
1.2 指引客户经理以预防式的解决方案，按照双赢模式解决合作伙伴退货问
题；
1.3 规范退货流程，明确客户经理、部门负责人、FAE 、会计、商务及其他有
关人员责任。
1.4 目标：既要达成减少退货，又不要影响客户销售业绩的持续成长。
2 适用范围
2.1 本办法适用于公司所有合作伙伴（含国际市场品牌代理商）；
2.2 OEM 产品不适用本规范。
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