中职生职业素养手册教材全套课件.pptx

第一章 职业素养之工作形象;第一节　提升礼仪形象,打造和谐人际关系;;;;3.礼仪形象的价值 (1)礼仪形象是由人的本质和人的需要决定的。 (2)礼仪形象能唤醒人性的“尊严”,从而使人更具“人性”。 (3)礼仪形象是社会文明程度的重要标志。 (4)礼仪形象能够唤醒和激发人们对美的追求。;第二节　仪表礼仪;;;;;第三节　形体礼仪;;;第四节　工作礼仪;;;;4.拜访礼仪 (1)介绍的礼仪。 介绍的礼仪是约见客户时尤其需要注意的,商务礼仪中的介绍要注意顺序与手势。介绍的顺序总的原则应当是“先次后主”,具体来说就是应当先介绍年轻的,再介绍年长的;先介绍职位低的,再介绍职位高的;先介绍男士,再介绍女士。如果需要介绍的人员不止一位,介绍的时候应当按顺序依次介绍。当我们介绍的时候,正确的手势应当是手臂打开,手掌向上,五指并拢,而用手指指对方是不礼貌的。;(2)名片的使用。;;6.受赠礼仪;第五节　宴会礼仪;;(3)中餐礼仪之吃菜礼仪。;;(7)中餐礼仪之离席礼仪。 常常会有一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散。欲避免这种后果,当你要中途离开时,就不要和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两三个人打个招呼,然后离去便可。 中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不宜不辞而别。和主人打过招呼,应该尽快离开,不要拉着主人聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人要等他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。 ;2.西餐礼仪 在西方,所有跟吃饭有关的事,都备受重视,因为它同时提供了两种最受赞赏的美学享受——美食与交谈。除了口感精致之外,用餐时酒、菜的搭配,优雅的用餐礼仪,放松的心态,以及正确使用餐具、酒具,都是用餐的必修课。;第六节　电话礼仪;;2.打电话的礼仪 通常打电话时,需要注意以下几点: 第一,择时通话。打电话选择通话时间非常重要,公事公办,非公务交往别打电话。 第二,通话三分钟原则。通话时间要简短,长话短说,废话不说,没话别说。 第三,拨错电话要道歉。;;THANK YOU ;第二章 职业生涯从做好本职工作开始;;1.自信的定义 自信是指人对自己的个性心理与社会角色进行的一种积极评价的结果。它是一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。它是心理健康的重要标志之一,也是一个人取得成功必须具备的一项心理特质。;2.影响自信心的因素 (1)优势认定。 对自己的优势与劣势有正确的认识,并对自己的实力、优势有正确的估计和积极的肯定。 (2)信念。 相信自己有能力实现既定目标,特别在问题难度加大时,表现出对自己的决定或判断的认可。 (3)敢于挑战。 主动地接受挑战,将自己置于挑战性极强的环境中。 (4)坚持不懈。 即使受到阻挠、诽谤等困难也不改变目标,直到实现预期的目的。;3.建立自信的方法 (1)学会进入别人的视线。 (2)学会正视别人。 (3)学会当众发言。 (4)抬头挺胸走快一点。 (5)学会坦白。 (6)做自己能做的事。 (7)自信培养自信。;;1.什么是职业生涯规划 职业生涯规划是指一个人对其一生中所工作、生活的预期和计划,包括一个人的学习、对职业或组织的生产性贡献和最终退休。随着个体价值观、家庭环境、工作环境和社会环境的变化,每个人的职业期望都有或大或小的变化,因此它又是一个动态变化的过程。;2.为什么要做职业规划 从学校走向社会,学生将会面对一个全新的世界,在这个社会里,使学生能够立足的是所选职业,它不仅是生活的基础,更重要的是它所体现出每个人存在的价值。 学生制定职业生涯规划,有利于自我定位、认识自我、了解自我,明确自己的方向,明确自己的人生目标。在进行规划的时候,学生应问自己:“我想干什么?我能干什么?现在准备什么?就业环境如何?”这有助于在校生的个性化发展和将来的就业。;3.怎样做职业生涯规划 (1)确定志向。 (2)自我评估。 (3)职业的选择。 (4)职业生涯路线的选择。 (5)设定职业生涯目标。 (6)制订行动计划与措施。;;1.制定和达成人生目标 (1)怎样制定人生目标。 (2)制定目标基本原则。 (3)如何实现你的目标。;2.角色转换与职业适应 人的一生有许多次角色的转换,比如:婴儿—幼儿园小朋友—学生—职业人;儿子(女儿)—父亲(母亲)。从学生角色到职业人角色的转换是我们每个人必须经历的过程,也是我们人生中最重要的一次转折,从学生到职业人是一种社会角色的重要转换。;(1)角色转换的准备过程。 毕业前夕的“半职业化”角色转换,即完成毕业实习期的角色转换。一方面,为完成毕业相关内容做准备;另一方面,