管理学2章人力资源管理.ppt

裁員方案 開除 暫時解雇 遇缺不補 調職 減少每週工時 提早退休 工作分攤 12.5 甄選 甄選程序－篩選應徵者，以確保雇用到最　　合適人選過程。 重要性－有效的隔絕無能的員工，了解員工對該公司的認知。 正確的決策 錯誤的接受 正確的決策 錯誤的拒絕 圖表12.6　甄選決策的結果 接受 拒絕 甄選決策 後來的工作績效 不佳︵無法勝任︶ 良好︵勝任︶ 效度－甄選工具與某些準則間，必須存有經證實的關係。 信度－甄選工具在衡量同樣的事物時，是否會有一致性的結果。 甄選工具的種類 申請表 書面測驗 績效模擬測驗 　　工作抽樣－使應徵者在一個職位的模擬情境中，讓他執行該職位的一項或一組重要工作。 　　評鑑中心－進行績效模擬測驗的場所，在此可以測量應徵者的管理潛能。 面談 背景調查 身體檢查 哪種方法最好呢？圖表12.10　甄選工具的預測品質 圖表12.8　進行面談的建議 對所有應徵者問一套固定的問題 對面試者所應徵的工作需有詳細的瞭解 儘量減少對應徵者背景、經歷、興趣、測驗分數，或其它特質的先入為主觀念 儘量問應徵者需要詳細描述實際工作情形的問題 使用標準化的量表 在面試中做筆記 避免過短面試所導致的草率決策 ＲＪＰ實際工作預覽 使應徵者了解，工作上的一些瑣碎規定、晉生的機會如何、工作時間的穩定度以及常需加班等等。 使應徵者對實際工作有較低與較實務的期待，更能處理工作上的挫折，降低新進員工突然辭職的情形發生。 業界實例 – Toyota 雇用流程 第一階段 引導/申請(RJP錄影帶) 第二階段 專業技術評估/筆試 第三階段 人際關係評估 第四階段 小組面談 第五階段 健康評估 第六階段 試用階段/工作觀察 12.6 導覽 員工導覽:對新進員工,公司也需要有企業概況和工作內容介紹等類似活動,這種介紹就是員工導覽 型式又分為兩種: 第一種:工作單位導覽 第二種:企業導覽 工作單位導覽 讓員工熟悉工作單位的目標,說明其公作對目標達成的幫助以及介紹他的新工作伙伴等 企業導覽 告訴新員工有關企業的目標.歷史.哲學.程序和規定等等 12.7 員工訓練 員工的訓練有分為訓練類型跟訓練方法 訓練類型： 　包括人際技巧．技術．企業．法律．績效管理．問題解決／決策．個人 訓練方法： 　包括在職訓練．工作輪調．顧問暨輔導法．經驗練習法．工作手冊或課堂授課 管理學 12章 人力資源管理 組員 陳加原12.1、12.2、12.3) 郭家銘12.4、12.5) 許文碩12.6 、12.7) 許文瑞12.8、12.9) 李智凱12.10、12.11) 12-1 人力資源管理為何重要 「員工是我們最重要的資產」 以上這句話是業界常用以說明員工在企業發展過程中所扮演重要角色 人力資源管理是一個重要的策略性工具嗎？ 人力資源管理可以建立起持續競爭優勢嗎？ 人力資產指標(Human Capital Index) 　顯示了以員工為導向人力資源，是企業競爭優勢來源。 高績效工法 大幅改善企業的人力資源管理措施，可能增加企業30%的市場價值。 圖表12-1　高績效工法的施行範例 自主工作團隊 員工建議的實施 工作輪調 以績效論酬 高階的技能訓練 指導與訓練 問題處理團隊 大量的資訊分享 全面品管的手續與過程 員工態度調查的實施 鼓勵創新與創意的行為 跨部門的整合 廣泛的員工參與和訓練 完善的人才招募與甄選過程 12-2 人力資源管理程序(human resource management process) 選用職員與維持高員工績效的必要步驟 主要的3個目的： 　　1.甄選出優秀的員工 　　2.提供員工必威体育精装版的知識與技能 　　3.留住優秀且高績效的員工 圖表12-2 環　　境 環　　境 人力資源 規劃 招募 甄選 甄選出有能力的員工 導覽 訓練 擁有必威体育精装版技能與知識， 並具適應力的優秀員工 生涯發展 薪酬 與福利 績效管理 能長期維持高績效 的優秀員工 裁員 HRM(人力資源管理簡寫) 　用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。 工會（labor union) 　是一個代表工人，並透過集體協商方式來保護工人利益的組織。 圖表12-3 有關HRM的主要美