第四节习俗馈赠礼仪.ppt

日常交往礼仪之 馈赠礼仪 第四节 馈赠礼仪 一、赠送礼仪 基本原则是什么？ 以他人能够接受并表示满意为前提 馈赠的六要素 5W+1H WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送 1、礼品的选择 第一，明确 “不送什么”与“一般送什么” “六不送|” 第一，违法违纪物品不送（国家机密、现金、信用卡和有价证券） 第二，价格过于昂贵的物品 第三，易使对方产生误解之物（药品、异性贴身物等） 第四，触犯受赠对象禁忌之物（见下页） 第五，带有明显广告宣传的产品 第六，废弃之物 尊重对方的禁忌 禁忌四类： 个人禁忌 民俗禁忌 宗教禁忌 伦理禁忌 案例：“绿帽子” 一次，一人跟西北方面一个异族人打交道，那异族人很客气，非要给他送个礼物。他再三推辞不行，只好说那就送我一顶小花帽算了。对方这个民族喜欢戴小帽子。这人第二天给他拿了一顶帽子，从包里一拿出来，在场的人都瞪大了眼睛，对方送来一顶绿帽子。“我怎么能戴绿帽子呢？是可忍孰不可忍”？ 案例：了解风俗禁忌 送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人，带去一袋苹果以示慰问，哪知引出了麻烦，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故。 例如，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣；给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来。 第二，明确送礼目的：视目的而定 第三，了解送礼对象：“投其所好”（见下页表） 一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人、以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。 第四，讲究质量与数量 了解送礼对象 馈赠时要考虑的因素： 性别 年龄 职位 身份 身份 性格 喜好 2、赠送时机与场合 时机不到，对方误解； 时机已过，不如不送，送了更范忌讳。 ——送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。 馈赠礼品的场合 1、表示谢意敬意 2、祝贺开张、庆典 3、公共关系礼品 4、节庆、喜庆之日 5、惜别之时 6、探视病人 7、应邀家中做客 8、旅游归来 馈赠方式 亲自赠送 托人赠送 邮寄运送 3、赠送方式 第一，当面赠送 方法：双手捧上——面带微笑——说“吉言敬语” 忌讳： ——做贼式的悄悄地将礼品置于桌下或某个角落； ——当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为受礼人会有受贿和受愚弄之感，而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。只有礼轻情义重的特殊礼物，表达特殊情感的礼物，才适宜在大庭广众面前赠送。因为这时公众已变成你们真挚友情的见证人。如一份特别的纪念品等 。 ——“过谦”或“过骄傲”。在我国一般习惯上，送礼时自己总会过分谦虚地说：薄礼！薄礼！只有一点小意思或很对不起……这种做法最好避免。当然，如果在赠送时一种近乎骄傲的口吻说：这是很贵重的东西！也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼物的实际价值，否则，就落入了重礼而轻义的地步，甚至会使对方有一种接受贿赂的感觉。 第二，托人赠送 第三，邮寄赠送 ——随礼品附上送礼人的名片，也可手写贺词，装在大小相当的信封中，信封上注明受礼人的姓名，贴在礼品包装皮的上方。 二、收礼的礼仪 1.欣然接受 接受他人赠送之时，对下列五个细节问题应予以认真对待，而不允许疏忽大意。 （1）神态专注 （2）双手捧接 （3）认真道谢 （4）当面拆封 （5）表示欣赏 从容大方——神态自然（既表现出感谢之意又不过于喜出望外）——双手接礼——抽出右手与对方握手，并说“谢谢” ?向外国友人赠送礼品 一般当面交付为好。向外国友人赠送礼品时，既要说明其寓意、特点与用途，又要说明它是为对方精心选择的。不要按中国人传统说法说什么“小意思，实在拿不出手”等客套话，这种话只会在外国人心中大大降低礼品的分量。向外国友人赠送礼品与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即