基于业务流程优化理论的景区智慧管理研究.docx

基于业务流程优化理论的景区智慧管理研究 摘要 新兴技术的发展助推着各类企业的革新、优化，科技促使业务流程优化更加的高效便捷，智慧景区的建设也依 托着各种高新技术的发展，业务流程优化也势必是智慧景区建设的必要过程，成为景区智慧管理的重要方法。本文 从业务流程优化角度出发，采用实证研究、桌面研究的方法对现有的景区业务流程及景区智慧管理进行差异分析， 发现目前存在的不足，继而可以对景区智慧管理建设发展进行分析。在上述现状以及游客需求、内部管理需求和资 源保护需求的基础上，对未来景区在业务流程优化上的智慧管理发展进行展望。旨在为我国景区智慧管理建设提供 更深入的了解，为我国旅游业的智慧发展提供参考。