项目部接待方案（综合办）.docxVIP

**项目部 接待方案 第一条 总则 1、为树立公司良好形象，扩大公司对外宣传和交流，使接待工作规范、有序，特制订本方案。同时成立项目接待小组，以便满足日常各项接待事宜。 2、接待工作的原则是:热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。 3、本方案适用于项目重大活动、会议等的接待工作。 第二条 管理职责 1、办公室为项目接待工作归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调线管部门落实接待任务，提供后勤保障。 2、项目各部门负责本部门的接待工作；各部门在接到重要来访预约后，应提前两天告知综合办。 第三条 类型与标准 1、本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：（1）重大会议接待工作；（2）上级单位来项目进行检查指导工作；（3）公司党政主管及各级领导检查工作；（4）政府职能部门、行业主管部门工作人员来项目检查工作；（5）其他单位参观来访等。 2、接待对象级别不同和对项目业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。 3、招待原则和标准 （1）一般接待需要安排用餐的，应提前告知综合办，由综合办统一安排招待用餐，原则上招待用餐均选择为项目小餐厅。 （2）住宿标准： ①一般来访客人安排项目签订协议的酒店标间或单间； ②公司领导及重要来宾住宿，由综合办根据需要安排。 4、用车标准 （1）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由综合办统一调度； （2）列入计划的重要来宾来访用车，项目应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先计划明确。 第四条 接待准备工作 1、重要来访接待计划应提前明确以下内容： （1）接待类别：政府职能部门、上级部门领导、参加会议或其它 （2）来宾基本情况：①来访单位名称、领导姓名、职务等；②来访具体时间、人数，陪同来访的领导和人数；③来访目的及要求； 2、具体接待安排 （1）明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导及陪同人员； （2）明确梁场参观路线，会议场所的安排等。 3、对重要参观来访，主要接待部门应按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路线并检查相关设施，确保走廊整洁干净，洗手间清洁，保证会议室等设备电源充足，运行正常。 4、对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响的设施是否正常；安排相关工作人员，准备会议资料等。 第五条 接待小组 1、为规范接待管理工作，将接待工作责任落实到人，成立项目接待小组，在项目部重要接待工作中分工如下： 组长：** ** 副组长：** ** ** 组员：全体职工 （1）来宾到达指引接待：综合办 根据接待情况，综合办通知相关工作人员进行指引。 （2）会议室负责人：** 工作责任划分： **：音响调试，确保会议使用音响无误。同时保证麦克风电源正常。 何格非：投影仪，会议开始前，需将投影仪调试正常。同时在会议过程中负责麦克风传递工作。 **、**、**：茶杯、热水等提前准备，会议过程中负责领导茶水添加。 **：做好会议室卫生、茶杯、矿泉水、抽纸的摆放工作。 （3）厨房、小餐厅负责人：** 工作责任划分： 厨房人员：干净整洁，确保菜品质量。餐具摆放等按综合办通知情况决定。 **、**、**、**：负责食堂菜品传送，小餐厅内服务等事宜，接待期间，原则上不离开餐厅，确保及时解决领导需求。 （4）生产区负责人：**、** 生产区现场保持整洁，形成常态化管理。 （5）讲解人员：**、**、** 讲解人员需提前准备书面材料，对外来参观人员进行讲解。 （6）特殊情况下项目人员分工由综合办统一协调。 第六条 附则 本制度由综合办负责解释执行 本制度自下发之日起执行。 **项目部 综合办公室