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三、韦伯的行政组织理论 韦伯主要著作《社会组织和经营组织理论》 理想的行政组织体系具有的特点： 明确的分工 自上而下的等级系统 人员的任用：通过正式考试和教育训练来确定 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系 在组织中存在三种纯粹形态的权力： 理性－合法的权力、传统的权力、超凡的权力。 只有理性－合法的权力才适宜作为理想组织体系的基础。 以理性准则为指导，不受 个人情感影响，这种公正 的态度，适用于组织内外部。 第三十一页，共六十七页。 1、吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 2、甘特 创造了“甘特图”， 提出了“计件奖励工资制” 3、巴纳德 著有《经理人员的职能》一书 把组织分为正式组织和非正式组织 为“社会系统学派”理论奠定了基础 四、古典管理理论其他人的贡献 第三十二页，共六十七页。 古典管理理论 经济人假设 泰罗 法约尔、巴纳德 韦伯 科学管理 行政管理 个体效率 社会组织效率 组织管理 企业组织效率 效率最大化目标 古典管理理论总结 人们在经济行为中，追求的完全是私人的利益。 第三十三页，共六十七页。 第二节 人际关系学说和行为科学理论 一、梅奥及其领导的霍桑试验 工厂照明试验 继电器装配试验 谈话研究 观察试验 1 2 3 4 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年) 第二阶段：继电器装配室试验(1927年8月一1928年4月) 第三阶段：大规模访谈(1928—1931年) 第四阶段：接线板接线工作室试验（1931-1932年） 第三十四页，共六十七页。 梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说主要有以下一些内容： (1)工人是社会人，而不是经济人。 (2)企业中存在着非正式组织。 (3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围 人的关系。 思考与讨论： 　　为什么很多人都认为霍桑试验是管理理论发展史中一个里程碑式的试验？ 第三十五页，共六十七页。 二、人际关系学说 A B C 人是“社会人”，而不是“经济人”。 满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。 企业中存在着“非正式组织”。 人际关系学说的主要内容 第三十六页，共六十七页。 　 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 这个故事说明了什么道理？ 故事案例 第三十七页，共六十七页。 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样高效合理的管理体制（组织结构），让每个员工按照游戏规则自我管理。 管理体制要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。 责任、权利和利益相对等。 评 论 第三十八页，共六十七页。 三、行为管理理论 行为科学理论按研究对象的不同，可分为个体行为理论、团体行为 理论和组织行为理论。 代表人物和理论：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X、Y理论等 个体行为理论 需要、动机、激励理论 和人的特性理论 组织行为理论 领导行为、组织变革 与发展等方面的理论 团体行为理论 团体动力、信息交流、 团体及其成员相互关系理论 第三十九页，共六十七页。 1、马斯洛需求层次理论 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》中提出，书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是： 生理需要：最基本的需要，衣、食、住、行等 安全需要：保护自己免受身体和感情伤害的需要。安全、工作保障、财产、健康保障、道德保障等 社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面的需要 尊重的需要：自我尊重、信心、成就、地位、威望等 自我实现的需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要（体现在胜任感和成就感方面） 这五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。 第四十页，共六十七页。 马斯洛的需要层次理