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几点说明 第一，ERG理论提出“气馁性回归”概念，认为人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象； 第二，ERG理论认为，多种层次的需要会同时发生激励作用； 第三，ERG理论不强调人的需要的严格顺序。 第一百一十七页，共一百六十五页。 2、ERG理论与马斯洛理论的异同 相似之处 需要层次理论 ERG理论 生理需要 生存需要 安全（对物的）需要 安全（对人的）需要 社交需要 相互关系需要 第一百一十八页，共一百六十五页。 ③直线职能制 直线职能制将“直线制”和“职能制”的特点相结合，既按统一原则设置直线行政领导人，又按分工原则设置各级职能机构和人员。 图1-6直线职能制组织机构图 第八十五页，共一百六十五页。 ④事业部制 图1-7 事业部制组织机构图 第八十六页，共一百六十五页。 ⑤矩阵制 矩阵组织结构也称为规划——目标结构 图1-8矩阵制组织机构图 第八十七页，共一百六十五页。 (6)集团控股型组织结构：战略，资本运营，人事 返回 第八十八页，共一百六十五页。 返回 (7)网络型组织结构：契约、供应链 第八十九页，共一百六十五页。 1.2.3 管理的领导职能 1．领导的性质和作用 （1）领导的含义 领导一词通常有两种含义： 一是领导者，即组织中的首领。 二是领导力，即领导者影响集体和个人以达到组织目标的能力。 第九十页，共一百六十五页。 （2）领导的效能 权力是领导的基础。领导者影响下属的心理与行为主要靠两个方面的权力： 一是职位权力，这种权力是由于领导者在组织中所处的位置而由上级和组织赋予的，并随职务的变动而变化。 二是非职位权力，即个人权力。这种权力由 领导者产生于自身的某些特殊条件。 第九十一页，共一百六十五页。 权力按其来源不同可分为五种： ①法定权 ②奖赏权 ③强制权 ④专长权 ⑤表率权 第九十二页，共一百六十五页。 （3）领导的作用 ①指挥作用。在社会组织的运行中，需要有头脑清晰、胸怀全局，运筹帷幄的领导者帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。 ②协调作用。在许多人协同工作的集体活动中，因各人的才能、理解能力、工作态度、性格、作风、地位等不同，加上外部各种因素的干扰，人们之间在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况是不可能避免的。因此需要领导者协调人们之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。 ③激励作用。在社会组织中，要使每一个职工都保持旺盛的工作热情、最大限度地发挥他们的工作积极性，必须要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难、激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。 第九十三页，共一百六十五页。 2．领导方式 （1）权变理论 成功的领导方式取决于三个影响环境的因素——职位权力、任务结构和上下级关系。 图1-9 第九十四页，共一百六十五页。 案例：克罗克的“走动管理” 麦当劳快餐店的创始人是克罗克，他不喜欢坐在办公室里，大部分的工作时间都用在走动管理上，即到下属各公司、部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚、抽烟和闲聊。于是，克罗克想出一个奇招，将所有经理椅子的靠背锯掉，开始很多人骂克罗克是一个疯子，但不久大家开始悟出他的一番“苦心”，他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为盈。 第九十五页，共一百六十五页。 （2）领导连续统一体理论 ①领导制定决策，下属执行决策。这种方式意味着专制、独断。下属只有执行的权力。 ②领导事先解释制定的决策，下属才加以接受并执行。注意到让执行者理解决策。 ③领导做出决策，但必须向下属征询意见。下属也在一定程度上参与决策。 ④领导拟出初步方案，经下属参与意见后再作修改。处于领导风格的折衷点上。 ⑤领导提出要解决的问题，下属参与意见拟定备选方案，最后由领导最终抉择。下属已经在相当意义上参与决策。 ⑥领导提出解决问题的要求，由下属在这种要求范围之内制定决策。主要由下属制订决策。 ⑦领导和下属共同制定决策。（见下页图1-10） 第九十六页，共一百六十五页。 图1-10 领导模式连续统一体 第九十七页，共一百六十五页。 （3）管理方格理论 图1-11 管理方格图 第九十八页，共一百六十五页。 　　　管理方格图反映了81种领导方式，