合肥工业大学组织行为学讲义.ppt

? 领导理论 素质理论（Trait Theory） 　研究成功领导者所具备的基本特质 行为理论（Behavioral Theory） 　研究成功领导者的领导行为方式／风格（作风） 权变理论（Contingency Theory） 　研究领导方式与情景因素的匹配 第二百二十二页，共三百二十五页。 ? 领导者应具有的素质 我国的观点 1、孙武：智、信、仁、勇、严 2、孙彤：企业家的能力素质（决策能力、组织能力、协调能力、创新能力、激励能力、应变能力、社交能力） 第二百二十三页，共三百二十五页。 ? 外国的观点 1、传统素质理论（先天论、天才观） 2、现代素质理论（后天论、实践观） 3、美国学者的领导素质观（德鲁克、斯多吉尔） 4、日本企业界对领导素质的认识（ 十项品德、十项能力） 第二百二十四页，共三百二十五页。 ? 不同层次领导者应具有的素质结构 概念 技能 人际技能 技术 技能 Top Manager Middle Manager First-line Manager 第二百二十五页，共三百二十五页。 ? 领导班子的素质结构 年龄结构（老中青结合、年轻化） 智能结构（战略家、组织家、实干家） 专业结构 知识结构 个性性格结构（多样性、互补性） 第二百二十六页，共三百二十五页。 ? 领导行为二元四分论 领导行为的两个维度*：工作导向、人员导向 俄亥俄州立大学的研究 低绩效、低不满、低流动 高绩效、低不满、低流动 低绩效、高不满、高流动 高绩效、高不满、高流动 低 高 关心人 关 心工作 低 高 第二百二十七页，共三百二十五页。 ? 领导行为方格图 关心生产 1.1贫乏型 9.1任务型 1.9乡村俱乐部型 5.5中庸型 9.9团队型 关心人 低 高 高 低 1.1 1.9 5.5 9.9 9.1 第二百二十八页，共三百二十五页。 ? 社会交换理论 由霍曼斯提出，认为人们之间关系、人们的社会行为是一种商品交换。人们之间的各种社会关系都是经过无形的、潜在的仔细衡量，讨价还价形成的交换关系。 人们之间的相互作用取决于报酬和相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。 第一百九十页，共三百二十五页。 ? 人际反应特质理论 人际反应特质：人们在人际关系中独特的反应倾向。 包容需要 主动型 主动与他人交往 被动型 期待别人接纳自己 控制需要 主动型 支配他人 被动型 期待他人支配引导自己 感情需要 主动型 主动表示友好 被动型 期待他人情感表达 舒兹认为：每个人都具有人际关系的需要，这些需要分三类，每类需要又以不同的方式表现出来，从而形成各种人际反映特质。 第一百九十一页，共三百二十五页。 ? 影响人际吸引的因素 个人因素 （容貌、个性特点：热情、自信乐观、聪明能干—— “犯错误效应”） 交往因素 （临近、相似、互惠——人们喜欢那些也喜欢自己的人） 第一百九十二页，共三百二十五页。 ? 人际关系的测量 社会测量* （以一些问题作为测量标准——分析统计——绘出人际关系图） 关系分析 （对社会测量的内容加以扩充，加上主观判断项目） 四点研究结果P189 参照测量 （能揭示出被试者的参照群体） 第一百九十三页，共三百二十五页。 ? 合作与竞争 合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。有分工、互助两种形式。 竞争：人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一目的但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为。 第一百九十四页，共三百二十五页。 ? 合作与竞争的形成 合作和竞争都是在社会生活过程中形成的，都是社会化的结果。人们之间合作或竞争主要由他们之间的相互依赖关系的性质决定的。 利害一致或共同利益关系 冲突或利益矛盾关系 利害共存或混合利害关系 第一百九十五页，共三百二十五页。 ? 影响合作与竞争的因素 动机 威胁 信息沟通 个性特征（性格和能力的影响最明显） 组织文化 第一百九十六页，共三百二十五页。 ? 第九章 群体间互动行为 第一百九十七页，共三百二十五页。 ? 群体间的互动行为 群体间互动是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。 群体互动是以某种群体关系为基础的，是连接两个不同群体的桥梁。群体间互动的效果和质量会显著影响一方或双方的群体工作绩效以及成员的满意度。 群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的。 第一百九十八页，共三百二十五页。 ? 影响群体间互动的因素 相互依赖性 （联营式依赖、顺序式依赖、互惠式依赖） 任务不确定性 时间和目标取向 第一百九十九页，共三百二十五页。 ? 管理群体间互动的方法* 规则与程序 层次等级（救助于更高层次的主管解决问题） 计划 联络员角色 特别工作组（临时性的） 工作团队（永久性的交叉