公司文化建设规划实施草案.ppt

? 公司的精神是进取、创新、服务、求实 求稳怕变，必然使企业丧失活力。要想实现“双跨”，必须善于学习，博采众长，在企业制度、管理方式、技术开发和文化建设等方面勇于创新，创造出具有自我特色的一流管理，一流技术，一流产品和积极向上的文化，创造中国乃至国际名牌 创新 顾客是我们的衣食父母。公司必须不断地研究顾客需求和市场变化的趋势，从而比竞争者更好地满足顾客期望； 树立内部顾客观念。下游环节是上游环节的顾客，基层单位是管理部门的顾客，为顾客提供优质服务是每个岗位的基本职责之一 服务 一切从公司实际出发，既不好高鹜远，又紧盯远大目标，扎扎实实，一步一个脚印。面向市场，研究市场，一切活动、决策都要符合市场规律； 敬业爱岗，在本职岗位上干出实实在在的事业 求实 逆水行舟，不进则退。安于现状，不思进取是不负责任的表现。要想实现企业的远大目标，必须永不满足，超越无限 进取 第六十三页，共九十六页。 ? 公司价值体系描述 企业 社会 股东 顾客 产品 员工 人才观念 质量观念 发展观念 市场观念 第六十四页，共九十六页。 ? 公司的发展观是高水平、高效益，可持续发展 发展观 高水平、高效益，可持续发展，实现企业、员工与社会之间价值的高度和谐： 致力于所有者权益的充分实现； 致力于与员工共同成长； 致力于为社会作出贡献 企业与员工、股东、社会是利益共同体 第六十五页，共九十六页。 ? 公司的市场观是以顾客为中心，比竞争者更好地满足顾客期望 竞争者 企业 顾客 相对优势 价值 价值 市场观 企业的一切经营活动必须以顾客为中心： 首先要研究市场，了解顾客消费需求的变化趋势； 还要关注竞争者在满足顾客期望方面的表现； 比竞争者更好地满足顾客期望，以便创造相对竞争优势 第六十六页，共九十六页。 ? 公司的质量观是高标准、精细化、全程监控 质量观 产品质量是保障企业长期发展和创立名牌的前提条件。高标准、精细化、全程监控则是确保产品质量的重要手段： 高标准。产品质量一定要符合国际标准、国家标准或行业标准，就高不就低； 精细化。研究顾客的细微需求，并加以满足； 全程监控。通过建立完善的质量管理体系，来实现从研究开发到采购、生产、销售，最终到售后服务的全过程的质量监控。过程控制重于最终检验 产品质量是企业的生命 第六十七页，共九十六页。 ? 公司的人才观是崇尚知识，以人为本 人才观 崇尚知识，以人为本：企业靠员工发展，员工靠企业立业；先有满意的员工，后有满意的顾客。 育才观：结合公司战略发展的需要，对员工进行有计划的培训，提高员工的基本素质； 选才观：德才兼备，内外并重；任人唯贤，平等竞争； 用才观：用人不疑，敢于授权；人尽其才，不求全责备； 留才观：拓展员工发展空间，保障并提高员工的经济利益；主要用待遇和事业留人。 人才是企业可持续发展的不竭资源 第六十八页，共九十六页。 ? 公司组织行为准则（一） 建立部门间的监督和制约机制； 实行全面预算管理，进行经济活动分析，找出问题，分析原因，采取措施 精细管理 降低成本 权责对等，适当授权； 各级管理者在自己权限范围内，自行决策； 上级仅在特殊情况下对下级的决策进行干预 适当授权 例外管理 公司充分尊重员工，对任何员工严禁有歧视性的语言和行为； 为公司工作的所有员工应该是平等的，不应该有贵族阶层 友爱平等相互尊重 第六十九页，共九十六页。 ? 公司组织行为准则（二） 公司要建立快速、高效的反应机制，以适应未来“双跨”发展； 注重过程控制，保证正确结果 效率与 效果并重 部门之间应团结协作，不能相互推诿； 树立内部顾客及服务意识，特别是管理部室要树立服务观 团结协作 真诚服务 正常情况下，上级领导不能越级指挥； 管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面 统一指挥 第七十页，共九十六页。 ? 公司组织行为准则（三） 以正面激励为主，以惩罚措施为辅； 无论奖励或惩罚，都要及时兑现； 年终考评与即时激励相结合 即时激励 在提拔、晋级和培训等方面，管理制度和选拔程序要公开； 人员筛选的标准和过程要透明 以业绩论英雄，在业绩面前人人平等 公平竞争 管理制度一旦制定必须严格执行，不适合的制度要及时废除； 在制度面前人人平等，各级领导应该率先垂范 令行禁止 第七十一页，共九十六页。 ? 公司内部各部门间缺乏服务意识 公司 生产部门 后勤、机关 公司利润的直接贡献者 在与机关职能部门 进行工作沟通中，扮演被动者的角色。 “优越意识” “权力意识” “事难办、脸难看” 仅仅是分工不同，在企业中拥有同样的平等地位 第三十一页，共九十六页。 ? 受企业传统影响，公司的“等级制度”现象过于严重,公司内部被不同的小团体割裂 高层管理人员 中层管理人员 外聘劳务工 基层员工（正式） 不同的待遇