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培训体系构建 第一页，共二十一页。 一、 培训体系综述 二、 培训体系构成 三、培训管理流程 四、 培训组织与实施管理 五、培训体系建设的困难与挑战 六、下一步工作重点 主要内容 第二页，共二十一页。 一、 培训体系综述 1、 培训宗旨 2、 培训原则 3、 培训体系建设目标 4、 培训组织分工 5、 培训职责 第三页，共二十一页。 一、 培训体系综述 二、 培训体系构成 三、培训管理流程 四、 培训组织与实施管理 五、培训体系建设的困难与挑战 六、对策及建议 主要内容 第四页，共二十一页。 二、 培训体系构成 年度培训计划 课程体系 资源体系 讲师体系 制度体系 第五页，共二十一页。 知识讲座类 课程体系 新员工课程模块 个人通用技能培训模块 领导及管理课程模块 专业课程模块 第六页，共二十一页。 讲师体系 课程体系规范 专业性强 丰富的经验和技 内部讲师 外部讲师 对企业了解不够 实用性较弱 培训费用较高 优势 劣势 熟悉企业情况 实用性强 培训费用低 缺乏培训经验 缺少培训技巧 驾驭能力不够 时间难协调 第七页，共二十一页。 资深阅历 丰富的经验 人格魅力 对企业的情感 新员工入职 中高层管理人员 企业接班人候选人 企业目标、企业战略 企业管理经验 企业创新与变革 领导者 领导者优势 授课 对象 适合 内容 长远发展—加强内部培训师队伍建设 1、 领导者，内部讲师队伍的带头人 第八页，共二十一页。 2、 优秀管理人员，内部讲师队伍的中坚力量 管理者优势 管理经验丰富，专业知识精神， 有威信，善于沟通与交流 授课对象 基层管理人员，一线员工 授课内容 业务技能： 销售技能、专业知识 管理技能：如何提高工作效率、执行力等 内部讲师队伍的中坚力量 3、 明星员工，内部讲师队伍中的新生代 第九页，共二十一页。 内部讲师的培养方式 1、 TTT认证培训 2、 内部培训师提升培训 3、 内部培训师的激励机制 文化激励 培训师评比 津贴或 物质奖励 方法 晋升机会 纳入绩效 考核指标 荣誉证书 外派培训 课件交流 第十页，共二十一页。 其他 培训实施管理 培训资源管理 培训学员管理 培训讲师管理 内部培训师管理制度 内部培训师津贴发放管理制度 外部聘用讲师管理办法 年度优秀培训师评比制度 员工培训出勤管理制度 培训考核管理办法 培训档案管理制度 培训费用管理办法 培训教室管理规定 培训计划与培训报告管理规定 培训检查管理制度 新员工培训管理制度 轮岗培训管理规定 岗位技能培训管理办法 员工外派培训管理办法 职位晋升培训制度 员工职业生涯管理办法 优秀服务案例评选方案 培训制度体系 第十一页，共二十一页。 一、 培训体系综述 二、 培训体系构成 三、培训流程管理 四、 培训组织与实施管理 五、培训体系建设的困难与挑战 六、对策及建议 主要内容 第十二页，共二十一页。 培训实施流程 培训实施 效果评估 需求分析 计划制定 三、 培训流程管理 第十三页，共二十一页。 一、 培训体系综述 二、 培训体系构成 三、培训流程管理 四、 培训组织与实施管理 五、培训体系建设的困难与挑战 六、对策及建议 主要内容 第十四页，共二十一页。 四、 培训组织与实施 第十五页，共二十一页。 一、 培训体系综述 二、 培训体系构成 三、培训流程管理 四、 培训组织与实施管理 五、培训体系建设的困难与挑战 六、对策及建议 主要内容 第十六页，共二十一页。 困难与挑战 缺乏制度体系的支撑 内部培训师需要高层管理者更多的参与 培训课程体系单薄 总分体制下培训组织关系仍需理顺 第十七页，共二十一页。 一、 培训体系综述 二、 培训体系构成 三、培训流程管理 四、 培训组织与实施管理 五、培训体系建设的困难与挑战 六、下一步工作重点 主要内容 第十八页，共二十一页。 工作重点 创建服务理念，并以此为基础形成系列服务课程 进一步建设内部培训师队伍，并完善激励机制 编辑《员工培训手册》，统一标准和理念 采用“请进来，走出去”等多种形式，丰富适合员工的管理类课程体系 启动并逐步完善各项培训制度 定期召开各部司培训师会议，加强沟通与交流，实现资源整合与有效利用 第十九页，共二十一页。 * * * * * *