管理流程改善与方法讲义.ppt

目标种类 1、量化目标 2、项目与进度目标 3、改善目标 4、集体目标 第六十二页，共八十九页。 如何设立绩效目标--KPI体系的建立 公 司 经 营 目 标 业 务 流 程 大 部 门 目 标 部 门 运 作 流 程 部 门 目 标 职 位 目 标 第六十三页，共八十九页。 流程管理的循环 第三十页，共八十九页。 流程管理方法 第三十一页，共八十九页。 流程管理实践依托 第三十二页，共八十九页。 以流程管理为驱动链条 第三十三页，共八十九页。 从流程管理的角度看系统 第三十四页，共八十九页。 第三十五页，共八十九页。 流程主管的资格和特征 第三十六页，共八十九页。 例：公司管理人员在流程建设中的角色定位 第三十七页，共八十九页。 通过流程审计可以起到稽查和测评的效果 第三十八页，共八十九页。 如何激励流程优化活动的开展 纳入管理人员任职资格和绩效考核的要求 给项目组适量的活动经费 帮助项目组提高流程设计和流程优化的技能 向项目组成员的主管通报项目成员的工作成果 进行年度评优活动和公司通报表彰 第三十九页，共八十九页。 二、人力资源开发与管理流程 一. 明确人力资源开发与管理的目标是制订流程的依据 根据组织架构、工作分析、岗位手册确定公司对人力资源的整体需求状况及具体岗位的需求状况 准确描述和认识公司日前人力资源的状况，及与上述需求状况的差距及问题 通过新员工的招聘（进入）和老员工的退出（淘汰）使人力资源状况得到改良 通过现有员工的培训、流动、转岗，使人力资源状况与需求相一致 通过考核、激励机制使每个人的能力和潜力得以发挥，改进工作绩效 通过人力资源计划、人力资源档案和个人职业发展计划，使人力资源管理具有长期性 第四十页，共八十九页。 二、人力资源开发与管理程序 一阶段：确定人力资源战略与规划 二阶段：员工招聘与录用 三阶段：职前教育与培训 四阶段：绩效考核与激励 五阶段：员工职业发展与人力资源分析评价 该程序是一个周而复始的循环 HR战略与计划 招聘与录用 职业教育与培训 绩效考核与激励 个人职业发展与HR评价 第四十一页，共八十九页。 人力资源管理流程 确定人力资源战略与计划 员工招聘与录用 职业教育与员工培训 绩效考核与激励 员工职业发展与人力资源评价 主要活动 根据公司总体战略对人力资源的需要及公司日前情况确定未来公司人力资源的中长期战略及短期计划 根据人力资源战略与计划确定年度的招聘计划 员工招聘的具体实施 员工录用 对新招聘的员工进行教育与上岗前培训 对在职员工进行经常性的培训与再培训 根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系 对员工进行绩效，决定奖惩 制订员工职业发展计划 员工职业发展计划的实施 进行公司人力资源状况分析 成果 公司人力资源战略规划、年度计划… 员工招聘计划 符合要求的新员工 经过职前培训的合格员工 各种培训班、再培训课程等 考核制度 薪酬体系与激励制度 员工的升迁与降职 员工的职业发展计划 实施计划 人力资源分析报告 时间安排 每年、每半年修订 每年4-5月份 每半年 每年 不定期、连续 每月、半年、年度 每年1-2月 年度 第四十二页，共八十九页。 三、人力资源开发 与管理流程实施方案 第四十三页，共八十九页。 第一阶段： 确定人力资源战略与计划 第一步：了解公司总体发展战略及 分析公司总体战略对人力资源的需求 第二步：分析公司现有人力资源与人力资源需求的差异 第三步：分析公司现有人力资源可否通过转岗培训等满足需要 第四步：制订未来五年的人力资源战略规划及年度人力资源计划 第四十四页，共八十九页。 第二阶段A： 员工招聘与录用 （年度/集中招募） 第一步：根据人力资源计划确定员工招聘计划 第二步：员工招聘的实施 第三步：员工录用 第四十五页，共八十九页。 第二阶段B： 员工招聘与录用（日常招聘） 第一步：各部门提出招聘计划及申请 第二步：人力资源中心协调、审批招聘计划 第三步：日常招聘的实施和录用 第四十六页，共八十九页。 第三阶段： 新员工的职前教育 第一步：公司精神教育与制度培训 第二步：部门一级的特定培训