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原则之三：分清工作的轻重缓急 小测试：请看下面的行事次序，看看你自己平时喜好那种方式？ 1、先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事。 2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。 3、先做容易的事，再做难做的事。 4、先做只需花费少量时间就可做好的事，再做需花费大量时间的事 5、先处理资料齐全的事，然后再处理资料不全的事。 6、先做已排定时间的事，然后再做未排定时间的事。 7、先做别人的事，然后再做自己的事。 8、先做有趣的事，再做枯燥的事。 9、先做自己尊敬的人或与自己关系密切的利害关系的人所拜托的事 10、先做已发生的事，再做未发生的事。 第三十一页，共五十页。 处理事情优先次序的判断依据是事情的“重要程度”。 “重要程度”：即指实现目标的贡献大小。 第三十二页，共五十页。 时间管理“急事”与“要事”的关系： 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要又急迫的事 重要不急迫的事 紧急但不重要事 不紧急也不重要事 第三十三页，共五十页。 分组讨论： 你是否“知道”在哪些方面如果持续有优异表现，对个人生活或工作会有积极影响？ 第三十四页，共五十页。 这些方面包括有： 1、改善人际关系 2、改善事先准备工作 3、更周详地规划与组织 4、善待自己 5、抓住机会 6、充实自我 7、增进能力 第三十五页，共五十页。 原则之四：合理地安排时间 巴列特定律（也称80/20原理）： 总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。 第三十六页，共五十页。 管理工具研讨 第一页，共五十页。 * PDCA管理循环 第二页，共五十页。 * * PDCA的含义 PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 第三页，共五十页。 * PDCA8个步骤 ① 分析现状，发现问题；② 分析问题中各种影响因素；③ 分析影响问题的主要原因；④ 针对主要原因，采取解决的措施；Why--为什么要制定这个措施？What--达到什么目标？Where--在何处执行？Who--由谁负责完成？When--什么时间完成？ How--怎样执行？ 第四页，共五十页。 第五页，共五十页。 * PDCA8个步骤 ⑤ 执行，按措施计划的要求去做；⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。? 第六页，共五十页。 *  计划（Plan） 执行（Do） 检查（Check） 修正再执行（Action） 在工作程序Plan Do Check Action过程中： ? Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； ? Do即执行实施，并加以控制； ? Check即确认或评估执行状况与目标之差距； ? Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 采取措施。 第七页，共五十页。 * * PDCA循环原理 第八页，共五十页。 * 有效管理的八个步骤 评估结果 我们到达哪里？ 分析需要 我们现在在哪里？ 设立目标 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 要使用哪些特定的标志工具？ 确定责任 何人何时做何事？ 第九页，共五十页。 * 衡量进展 我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 评价表现 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？ 第十页，共五十页。 * ■ 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）； 切实可行的（Achievable）； 注重结果的（Result-oriented）； 有时间限制的（Time-limited）。 第十一页，共五十页。 时间管理 第十二页，共五十页。 时间的四项独特性 （1）供给毫无弹性 （2）无法积蓄 （3）无法取代 （4）无法失而复得 第十三页，共五十页。 什么是“时间管理”？ “时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既