互联网思维产品经理.ppt

一：用户思维 用户思维是互联网思维的核心，其他思维都是围绕用户思维在不同层面展开的。 用户思维是指在价值链各个环节中都要以以顾客为中心去考虑问题 第三十页，共六十五页。 法则：得吊丝者得天下 1.要充分的重视屌丝，他们通过互联网聚合起来的消费能力惊人 纯屌丝：5.26亿（伪屌丝：？） 2.要了解屌丝心态，在归属感，存在感和参与感上下功夫。 身份卑微又追求认可 “存在感”、“归属感”和“成就感” 3.要意识到互联网“长尾经济”的厉害，屌丝能量不容小觑 屌丝职业排行榜 （程序员、媒体、学生、餐饮服务、营销广告） 腾讯，淘宝，小米，莫不如此。事业要想做大，就必须抓住屌丝人群 这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代” “人民群众喜闻乐见” 第三十一页，共六十五页。 法则2：兜售参与感 （让用户参与产品开发） 按需定制，提供满足个性化需求的产品 海尔 在用户参与中优化产品 七格格 粉丝经济（让用户参与品牌传播） 制造粉丝，让粉丝推动一切，自组织 品牌需要的是粉丝，不只是用户 粉丝手机（小米、荣组儿） 粉丝电影（小时代） 第三十二页，共六十五页。 法则3：用户体验至上 用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受好的用户体验： 1）从细节开始，并贯穿于每一个细节 2）能够让用户有所感知 3）超出用户预期，能够给用户带来惊喜 全程“用户体验至上” 贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，“让消费者一直爽” 微信（对公众账号的处理） 专门做用户体验的咨询公司 “传统企业要用互联网的思维进行颠覆式创新，其中最为核心的就是对用户体验的颠覆： 把复杂的变得简单，把昂贵的变得便宜，把收费的变为免费。” 第三十三页，共六十五页。 二、简约思维 第三十四页，共六十五页。 专注，少即是多 产品规划 苹果 1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉70%产品线 重点开发4款产品，扭亏为盈，起死回生 2007年推出第一款iPhone，至今才5款 深圳的山寨机，一天能出100款 品牌定位 Roseonly（高端人群的爱情唯一） 品牌定位：高端人群的“爱情唯一”，“一生只爱一人” 买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次 放弃其他机会：不做团购、不做B2B、不做送给亲戚好友的产品 2013年2月上线，仅8个月就实现销售1000万元 第三十五页，共六十五页。 法则5：简约即是美 产品设计，做减法 外在：外观要简洁 内在：操作流程要简化 百度 苹果 特斯拉 第三十六页，共六十五页。 极致思维 第三十七页，共六十五页。 法则6：打造让用户尖叫的产品 用极限思维打造极致的产品 “需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点） “自己要逼得狠”（把自己逼到极限） “管理要盯得紧”（得产品经理得天下） 好产品会说话 一切产业皆媒体 人人都是媒体人 果粉米粉的尖叫 尖叫，就必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！ 第三十八页，共六十五页。 法则7：服务即营销 除了极致的产品，服务也要做到极致 除了产品本身，服务及其他产品周边的体验，也同等重要 他们是怎样提供服务的？ 阿芙精油 Tinkpad 首席惊喜官 “海底捞”是否学得会？ 第三十九页，共六十五页。 四、迭代思维 第四十页，共六十五页。 法则8：小处着眼，微创新 小处着眼，微创新 从用户出发，从细节入手，贴近用户心理 在用户参与和反馈中逐步改进 “可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要” 案例 360 微信 第四十一页，共六十五页。 法则9：精益创业，快速迭代 天下武功，唯快不破 Zynga：每周对游戏进行数次更新 小米MIUI：坚持每周迭代 雕爷牛腩：菜单每月更新 好产品是运营出来的 一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新 新品上市周期大大缩短 长周期的市场调研VS在不断迭代中优化产品 传统企业应该思考，如何构建自身产品或服务与消费者沟通的迭代机制？ 第四十二页，共六十五页。 五、流量思维 第四十三页，共六十五页。 法则10：免费是为了更好地收费 免费策略 互联网产品大多不向用户直接收费，而是用免费策略极力争取用户、锁定用户 免费是为了获取更多的流量 依托免费起家：淘宝/百度/QQ/360 亚马逊即将推出免费的智能手机 为什么能够免费？ 基础免费，增值收费 短期免费，长期收费 “免费是最昂贵的” 不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定 第四十四页，共六十五页。 法则11：坚持到质变的“临界点” 量变产生质变，坚持到“临界点” 任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。