华帝品牌延伸定性研究报告.ppt

理想的家电品牌 * * 第六十二页，共九十九页。 理想的家电品牌 质量、售后服务、价格和外观是消费者在选购家电产品是比较注重的几个因素，其中更以质量和售后服务最得到消费者的重视： “质量是最重要的。” “肯定先考虑质量。” “售后服务也很重要，要维修方便。” “价格也是必须考虑的。” 消费者认为理想的家电应该为他们的生活带来方便，节省他们的时间，给他们更休闲的生活： “可以帮我干更多的家务，给我多一些私人时间。” “令我的生活更休闲，更多的时间跟家人一起享受生活。” * * 第六十三页，共九十九页。 理想的家电品牌 对于理想的家电品牌的描述，基本可以把消费者分为重视功能型和追求情感型两类： 功能型消费者认为家电只是一种工具，主要是为人提供方便，必须为我所用，因此希望家电应该充当一个全能的、听话的、百依百顺的佣人、保姆或帮手的角色； 情感型消费者比较注重个性化的产品和服务，更重视家电生产商的企业文化，因此希望家电可以充当一个可交流的，无微不至关心自己的，在需要的时候伸出援手的朋友、妻子或父母的角色。 * * 第六十四页，共九十九页。 概念测试部分 * * 第六十五页，共九十九页。 测试概念 本次研究测试的概念有以下五个： 生活完美体验 为爱家的人 在乎你 创意创生活 科技实现生活梦想 * * 第六十六页，共九十九页。 概念测试 生活完美体验 为爱家的人 在乎你 创意创生活 科技实现生活梦想 正面的评价 每个人都希望生活完美，这种说法符合了人们追求完美生活的愿望，能引起人们的共鸣 家是人们一生的依偎，是最能给人安全感和归属感的地方，因此特别贴近自己的生活 是一个售后服务很好的品牌，而且重视客户，有被尊重的感觉，很亲切 不断的推陈出新，跟上潮流的步伐，是事物发展的必然规律；令生活充满新意，很有打动力 科技的发展带来了很多以前不敢想象的东西，为生活提供了方便，科技也是今后发展的方向 负面的评价 是一个用的太滥的主题，每个品牌都在标榜的内容，给人空洞、虚假的感觉 有种不买该品牌的电器就不爱家的感觉 不能给人长久的感觉，只在乎购买的瞬间，就好象在乎客户的钞票 电器属于耐用品，推陈出新的速度太快，令人怀疑它的质量，而且令人感觉自己购买的是过时的产品 科技是一个太大太高的范围，用在家电产品上有点小题大做的感觉，不切合实际 * * 第六十七页，共九十九页。 概念测试 广州 北京 南京 无锡 总计 第一 第二 第一 第二 第一 第二 第一 第二 第一 第二 生活完美体验 6 7 1 7 3 7 5 7 15 28 为爱家的人 2 5 8 5 7 1 18 7 35 18 在乎你 9 8 6 7 6 7 4 8 25 30 创意创生活 8 9 7 5 6 5 3 6 24 25 科技实现生活梦想 7 5 9 7 10 12 2 4 28 28 单位：人 * * 第六十八页，共九十九页。 概念测试 20~35岁 36~50岁 第一选择 第二选择 第一选择 第二选择 生活完美体验 7 12 6 16 为爱家的人 17 8 19 8 在乎你 19 17 6 13 创意创生活 11 14 14 12 科技实现生活梦想 10 13 18 14 单位：人 * * 第六十九页，共九十九页。 概念测试 “华帝”使用者 非“华帝”使用者 第一选择 第二选择 第一选择 第二选择 生活完美体验 4 17 11 11 为爱家的人 20 5 15 13 在乎你 17 14 8 16 创意创生活 15 17 9 8 科技实现生活梦想 9 9 19 19 单位：人 * * 第七十页，共九十九页。 总结——消费者对各类品牌的评价 品牌 “华帝”使用者 非“华帝”使用者 华帝 专业、高质量、经久耐用、质量稳定、款式推陈出新、环保 品种单一、外观不亮丽、表现平凡、一成不变 海尔 国际知名、民族的骄傲、技术领先、质量一流，售后服务无懈可击 美的 外表小巧、亮丽、质量没有突出表现 帅康 抽油烟机的专业生产商、质量领先同类产品、外型简单利落、价格高、产品单一 TCL 知名度高、品种齐全、品种多而不精，缺乏领导性产品、没有自己独特的技术、质量比较差 方太 温馨、亲切、产品跟“华帝”相似、广告特别多 西门子