华海微博微信双微运营方案.ppt

巧用“@” 国航在微博中宣布，将在飞机上播放@周笔畅的歌曲，笔迷们说：“我们最爱国航！” 引导粉丝创造内容 第十一页，共三十页。 活动目的：通过顾客寻找某一个商家的品牌字母，增加品牌分布熟知度。（联合商家） 活动时间：每个商户一周 活动内容：【例如】顾客需寻找含 wondercity 任意字母的品牌，拼成 wondercity 系列照片，@官方微博 获取礼品。 礼品：待定 活动一 边逛边寻宝 STEP 3：创意话题及活动 第十二页，共三十页。 活动目的： 引导客户将在商场所见所购展示出来，分享购物心得，培养顾客网络互动，增加网络曝光度。 活动时间： 分为两周进行。 活动内容： 第一周晾晒达人之VIP卡。备注：领取VIP处需提醒发微博有抽奖 第二周晾晒达人之我最爱的地儿。最爱华海3C的哪些装饰，拍个照@ 照片@官方微信，赢取相应礼品。 每周抽取10位网友，获赠礼品。 活动二 谁是数码达人 STEP 3：创意话题及活动 第十三页，共三十页。 STEP 4：微博矩阵布局 把品牌聚集在一起 把名店聚集在一起 就是把信任聚集在一起 品牌、名店同样在用心运营着微博 有着优质的粉丝 内容营销中也会包含大量的相关关键词 和他们形成矩阵，可以提高华海3C微博关键词的排名 和他们有效互动，引发用户想购买某品牌时自然联想到虹悦城 示例： 品牌意味着信任 第十四页，共三十页。 以上种种 都基于一种叫服务的东西 1.商业服务提升 微博是个吐槽、投诉的好地儿，所以华海3C本身的商业服务必须提升，如果能给人别样的超值服务体验则更佳。 2.微博服务 在线时间 7天*13小时 服务团队 策划 创意 设计 文案 采编 客服 反应速度 及时应对 内容采编 各种素材的手机、话题创意、图片搭配 第十五页，共三十页。 企业内、外部专业高素质新媒体人员（策划、创意、文案、采编、设计、客服）投入成本、营销策划运营成本、内部沟通成本、危机处理成本、以及对品牌传播和营销带来的价值评估，都在考虑范围之内，所以不能简单的把 微博运营=低门槛低成本。 第十六页，共三十页。 衡量企业微博运营的KPI指标参考 1、真实粉丝比 2、活跃粉丝比 3、互动粉丝比 4、博文曝光量 5、博文参与度 6、客服满意度 第十七页，共三十页。 NUU.CN 南京牛友 2 微信篇 用心运营 第十八页，共三十页。 400，000，000用户 微信公众帐号和普通帐号区别 爱好数码产品的人都有微信，用户远高于其他行业。 微信有以下几种优势 语音 LBS 图文 视频 文字 图片 推送 其他 第十九页，共三十页。 营销载体的丰富，为商场商户提供极大便利 微信：除了传统的文字营销，图片、音频、视频，都将作为你的营销载体 多形式的营销内容，可更形象的传达你的营销目的 第二十页，共三十页。 为什么商场要做 微信 一个成熟商场，5年时间辛苦发行了10万张实体会员卡，但是真正在使用的仅有1万张，那剩余的9万张哪去了？损毁、丢失、抛弃、忘记携带…… 看看曾经实体会员卡盛行的航空公司，如今实体卡已经彻底退出市场，改用手机号替代。可作为会员，却不知道如何登陆和兑换里程，更不知道我的账号与密码 普通用户对手机号码已经过于的敏感，不愿意暴露。手机短信广告过于单调的骚扰用户，很多办卡用户苦不堪言 第二十一页，共三十页。 华海微博微信双微运营方案 第一页，共三十页。 NUU.CN 南京牛友 1 微博篇 用心运营 第二页，共三十页。 扩大华海3C的曝光度 配合华海3C各种商业活动进行宣传 传播目的： 定向南京 25—40岁，个人月收入3000+ 目标人群： 运营时间：12个月 推广时间： 第三页，共三十页。 微博营销 “每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者” 如果你有 100万粉丝 ，你的声音会像全国性报纸上的 头条新闻 那样有影响力！ 第四页，共三十页。 消费者为什么要关注你的企业微博？ 第五页，共三十页。 第六页，共三十页。 微博是一个开放式平台，要兼顾考虑两个属性：媒体属性和社交属性，特别是社交属性，微博独特的人际传播原理，决定了企业微博营销策略的定位——必须依靠“微关系”。 如何建立紧密的“微关系”？建立微关系人群的感召力？并与他们保持良好的互动，将原本信息的传播到原本无法覆盖的人群？ 　　华海3C官