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结论: 1、制度不可能做到绝对的公平;无论多完善的制度,都只能相对公平 2、制度公平与否,必须以大局为重; 第六十二页,共八十八页。 第三十页,共八十八页。 第三十一页,共八十八页。 第三十二页,共八十八页。 第三十三页,共八十八页。 特点3:规范性和程序性。 制度对实现工作程序的规范化,岗位责任的法规化,管理方法的科学化,起着重大作用。制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。制度本身要有程序性,为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。 字典 第三十四页,共八十八页。 举例:炒菜 ①、洗菜、切菜、洗锅等准备工作 ②、先放油 ③、再放菜 ④、放调料 ⑤ 、装盘 顺序能不能颠倒? 第三十五页,共八十八页。 第三十六页,共八十八页。 绩 效 统 计 流 程 图 程序性 第三十七页,共八十八页。 绩 效 统 计 规范 规范化 第三十八页,共八十八页。 3、该不该遵守制度? 第三十九页,共八十八页。 讨论:该不该遵守制度? 例1:国家规定公民不得杀人、抢劫、放火。公民该不该遵守? 例2:企业规定员工不得在车间内吸烟。员工该不该遵守? 第四十页,共八十八页。 讨论:是否所有的制度我们都必须遵守? 例如1:为提倡低碳环保,国家规定所有公民不得使用任何电器,即不开灯、不看电视、不用冰箱等。你会遵守吗? 例如2:因为订单太忙,企业规定所有员工每天不得吃饭、不得睡觉,24小时持续不断的工作。你会遵守吗? 第四十一页,共八十八页。 讨论: 有些制度该遵守,有些制度不该遵守,那么如何判断呢? 探究制度的合理性 第四十二页,共八十八页。 4、制度的合理性 第四十三页,共八十八页。 制度的合理性 例1:当月第一次迟到考核20元;第二次迟到考核30元;第三次迟到考核40元;第四次迟到考核50元;以此类推。 合理吗? ——汽车4S店 第四十四页,共八十八页。 制度的合理性 例2:一公司要求员工:① 、每小时用杀菌洗手液洗手;② 、洗至手腕以上,至少20秒。 合理吗? ——麦当劳 第四十五页,共八十八页。 制度的合理性 例3:日常生活中,你洗碗一般洗几遍? 一公司要求员工洗碗必须洗7遍,用洗涤剂洗五遍,用水冲洗两遍。 合理吗? ——日本餐馆 第四十六页,共八十八页。 洗碗的故事: 一位中国留学生在日本一个餐馆打工,他的主要工作是洗碗,与他同一班次的还有一位日本学生。餐馆定下的规定是:每只碗要洗七遍。每次老板给他和那位日本学生同样数量的碗,可奇怪的是,日本学生的洗碗时间要比他长很多,日本学生也纳闷,怎么中国人总是这么快呢?日本学生问他,他笑着回答说:这碗事实上没必要洗七遍,四遍就足够了。原来,这位留学生没有按规定办事。 第四十七页,共八十八页。 后来,老板得知此事,把这位留学生给炒了。留学生回到住宿地,房东也不让他住,说是你不是一个认真诚实的人。再后来,这位留学生在日本接连找了几家打工的地方,可人家都回绝了他。 事后,这位留学生后悔地说: “这碗一定要洗七遍”。 第四十八页,共八十八页。 讨论: 洗碗的故事,给我们的启示是什么? 第四十九页,共八十八页。 启示: 制度是活的,执行是死的。 绝不打折扣,不耍小聪明。 第五十页,共八十八页。 同理: 如果你的工作质量打折扣, 那么相应的报酬也一定是打折扣的。 实施绩效考核 第五十一页,共八十八页。 制度的合理性 例4:日常生活中油条多少钱一根? 如果是一美元一根! 合理吗? ——美国 第五十二页,共八十八页。 卖油条的故事: 一个中国人在美国吃早点,买油条时发现一美元一根,他按在国内炸油条的经历计算认为在美国炸油条卖可以赚钱。于是,他向当地工商部门申请了卖油条的执照,他按着自己的思路在经营着,几天下来生意确实不错。 可没想到的是,一个星期不到,工商部门就找上门来要吊销他的营业执照,并且还要罚款。他觉得纳闷,我是很规矩地经营,这到底是为什么? 第五十三页,共八十八页。 工商部门工作人员说,听买油条的人说你炸过的油第二天仍然在用。我们观察了三天,确实如此。你违背了有关规定,在美国,烧过的高温油只能用一次,第二天不能再用。 这个中国人心想:国内是可以用的,何必这么认真。美国人的认真是从健康着想,是按标准和规定办事。若按美国炸油条的成本来算,一美元一根根本不贵。可惜,这个中国人未遵守规则。 第五十四页,共八十八页。 讨论:
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