侯汶君向标杆医院学绩效分配改革.ppt

* 解码 能力 信息系统支撑 清晰 目标 明确 职责 管理者推 动 基本条件 第三十一页，共六十二页。 * 实体性要素：房屋、设备、药材、人员 服务对象、病人 实体性要素：房屋、设备、药材、人员 服务对象、病人 医院指标 医院战略目标 年度工作目标 实体性要素：房屋、设备、药材、人员 服务对象、病人 上 级 要 求 第三十二页，共六十二页。 * 医院工作目标 优质服务 公益性 成本领先 全面预算体系 变革 绩效管理体系 收入增加20%、利润增加20% 1 客户满意度≥90%、不满意≤1% 2 省部级课题4项，专业细化2-3 3 医疗质量达标率≧92% 4 优化流程与实施临床路径（2种） 5 专业细化 全面启用CRM 门﹑急诊，重病监 护，手术管理，满意 度测评，行政审批等 第三十三页，共六十二页。 * 科室指标 医院指标分 解 科室发展目 标 前期存在主要问题 细化与 延伸 调整指标权 重 第三十四页，共六十二页。 * 岗位指标 实体性要素：房屋、设备、药材、人员 服务对象、病人 岗位职责量化 科室指标分解 岗 位 说明书 第三十五页，共六十二页。 * 2、考评体系 考评体系 网络系统 院级考评 科室考评 第三十六页，共六十二页。 * 考评网络系统 依据: 职能部门月检查 龙头:院长任组长 周查房 病员及社会监督 全员参与 科室考评 重点: 基础: 第三十七页，共六十二页。 * 实体性要素：房屋、设备、药材、人员 服务对象、病人 实体性要素：房屋、设备、药材、人员 服务对象、病人 院级考评 优化标准和流程 按标准严格奖惩 实体性要素：房屋、设备、药材、人员 服务对象、病人 以考评为轴心,部门联动 调整组织架构 优化部门职能 确切定义 直接目的 相关说明 数据来源 数学公式 统计周期 责任者 第三十八页，共六十二页。 * 建立两大对应体系 质量控制体系 成本控制体系 第三十九页，共六十二页。 * 成本控制体系 收入目标值 利润目标值 预算管理 成本控制体 系 成本测算 成本控制目标 盈亏平衡点 项目成本测算 第四十页，共六十二页。 * 药品 耗材 劣质成本 设定控制目标 人力 成本 资产 沉没 * 资料来源： 成本控制目标 第四十一页，共六十二页。 * 医院成本管理的环节 预 测 决 策 计 划 控 制 核 算 分 析 考 核 成本预测 成本决策 成本计划 成本控制 成本核算 成本分析 成本考核 成本管理 第四十二页，共六十二页。 * 项目成本测算 第四十三页，共六十二页。 * 第四十四页，共六十二页。 医院绩效管理实务 侯汶君 2013.09 第一页，共六十二页。 * 内容提纲 现行工资的弊端 3 薪酬变革的目的 2 前言 1 薪酬设计原则 4 薪酬分配方法 5 成效与体会 6 第二页，共六十二页。 * 一、前 言 第三页，共六十二页。 * 员工 薪酬 劳动 薪酬最能牵动员工的心 第四页，共六十二页。 * 院长 薪酬 员工 院长与职工的关系 第五页，共六十二页。 * 薪酬 鼓励好好干 奖励好好干 第六页，共六十二页。 * 内容提纲 现行工资的弊端 3 薪酬变革的目的 2 前言 1 薪酬设计原则 4 薪酬分配方法 5 成效与体会 6 第七页，共六十二页。 * 二、薪酬变革的目的 实现经营目标 创导绩效文化 改善服务质量 降低运营成本 体现员工价值 目的 促进员工成长 第八页，共六十二页。 * 内容提纲 现行工资的弊端 3 薪酬变革的目的 2 前言 1 薪酬设计原则 4 薪酬分配方法 5 成效与体会 6 第九页，共六十二页。 * 三、现行工资制度的弊端 弊端 观念误区 激励因素少 福利因素多 平均主义 脱离实情 第十页，共六十二页。 * 实体性要素：房屋、设备、药材、人员 服务对象、病人 实际情况 物质刺激为主 机制约束为主 实体性要素：房屋、设备、药材、人员 服务对象、病人 物质生活为主 第十一页，共六十二页。 * 内容提纲 现行工资的弊端 3 薪酬变革的目的 2 前言 1 薪酬设计原则 4 薪酬分配方法 5 成效与体会 6 第十二页，共六十二页。 * 四、薪酬设计原则 薪酬变革 设计原则 符合战略要求 确定基本理念 体现社会公平 确定总体水平 建立分配机制 第十三页，共六十二页。 * (