工程项目沟通管理.ppt

? 最终项目甘特图 返回 第三十页，共三十四页。 ? 最终项目报告大纲的模板 返回 第三十一页，共三十四页。 ? 月度进度报告模板 返回 第三十二页，共三十四页。 ? 项目描述模板 返回 第三十三页，共三十四页。 内容总结 项目管理 PROJECT MANAGEMENT。?。沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。资源，稀有资源。沟通促成者 (communication facilitator)。项目经理需要控制沟通，但不能控制所有信息。项目经理的沟通时间与沟通对象。当项目组中小道消息盛行时，表明项目的正式组织沟通渠道不畅或者非正式沟通渠道使用不当。更新和修订沟通管理计划的方法，文件的版本控制办法。何时发送请贴（口头、书面）、何时通知司机和宾馆经理等。其它如信息收集或发送权限、假设或约束条件等。例如：在6个成员的环境中增加了3个人，问沟通渠道增加了多少倍。{9*（9-1）/2}/{6*（6-1）}=2.4倍 第三十四页，共三十四页。 回想一下你所经历的项目，有没有出现过以下这样的情况：客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员，糟糕的是作为项目经理的你却一无所知，而那位成员解释说把这点忘记了；或者，你手下的程序员在设计评审时描述了他所负责的模块架构，然而软件开发出来后，你发现这和你所理解的结构大相径庭…… 可能你遇到的情况比上面谈到的还要复杂。问题到底出在哪儿呢？其实很简单，就两个字——沟通。以上这些问题都是由于沟通引起的，沟通途径不对导致信息没有到达目的地。“心有灵犀一点通”可能只是一种文学描绘出的美妙境界。在实际生活中，文化背景、工作背景、技术背景可以造成人们对同一事件理解方式偏差很大。 在项目中，沟通更是不可忽视。项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面。 在IT项目中，要做到一个项目迅速成功的完成，并能达到或者超过预先设计好的效果，是很不容易的，在完成所下达的任务当中，设计好的蓝图跟具体的实诸于实践，既要有规定统一的制定计划，还要有一套适时的监控执行方法，但同时又不能扼杀了整个项目开发中的创造性和自主性，这样，就必须有一个灵活而且容易使用的沟通方法的过程，从而使一些的重要的项目信息时时必威体育精装版，做到实时同步。???? 了解项目中良好的沟通的重要性，描述沟通管理计划的主要组成部分。 论述沟通计划所包含的内容：信息发送，绩效报告，管理收尾 论述项目信息发送的不同方法及每种方法的优缺点 了解人之间的关系及沟通的复杂性；描述软件如何增强项目沟通 管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高效率，实现共同目标的过程。沟通从一定意义上讲就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。那么什么是沟通呢？ 沟通：文明的走向 封建统治者为了维持统治而封锁信息，民主政治强调透明； 惟有透明，才有公平、才有秩序、才有进步。 支持率问题（官员到底应该向谁负责？）、网上政务、实名制 在沟通不畅通的环境中，信息发挥的作用是有限的，甚至起到相反的 效果，掌握着权利的人掌握着判断是非的标准和尺度； 当组织准备按照信息来重新调整运作时，组织内的大部分管理层都将 成为冗余，甚至是造成信息迟滞的所在； 沟通能力是组织一种的核心能力 沟通有助于改进个人及项目组成员所作出的决策。 沟通能够促使项目组成员协调有效地工作。 沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高士气。 1）在IT项目中，许多专家都认为：对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。 与IT项目成功的三个主要因素分别为：用户的积极参与，明确的需求表达，管理层的大力支持。而这三要素全部依赖于良好的沟通技巧，特别是非信息技术人员。 2）我们的文化通常把计算机专业人员描绘成呆子，他们喜欢隐藏在黑暗的角落里摆弄计算机。当计算机专业人员与非计算机专业人员进行沟通时，就好象他们在与另外一个星球上的人交谈一样。信息技术领域在不断变化，这些变化产生了大量的技术行话，尽管使用计算机的人越来越多，但是用户与开发商之间的差距随着技术进步也越来越大。 3）结合这个问题来看，我们的信息技术教育体制注重培养学生的技术技能，而不注重培养他们的沟通与社交能力。大多数与信息技术专业相关的学位课都有许多技术要求，但很少有沟通（听，说，写），心理学，社会学和人文科学方面的课程。人们常常认为学这些“软技能”是很容易的，但是，它们也是技能，我们同样需要学习和发展这些技能。 许多研究表明，这些软技能正是信息技术专业人员最需要的。当你在运做一个IT项目的时候，不可能完全