工作分析的方法及具体步骤.ppt

步骤(4): 第二次工作现场考察 澄清、明确或进一步充实通过谈话获得的信息； 最好仍是由首次观察与访谈时的那同一位基层管理者陪同去进行。 第三十页，共四十九页。 步骤(5): 信息的综合处理 对从书面材料、现场观察、与基层管理者及任职人员的谈话中获得的信息进行分析、归类，写出一份工作说明书； 工作分析者在遇到问题时，还需随时得到基层管理者的帮助； 再查看一下最初列出的“主要任务与职责单”，确保所有的任务都能得到体现。 第三十一页，共四十九页。 步骤(6): 职位说明书的检验 召集整个调查中所涉及的基层管理者及任职人员，讨论由工作分析制定的职务说明书是否完整、准确。 讨论、斟酌工作说明书中的每一行、甚至每个词语，由工作分析者记下大家的意见。 第三十二页，共四十九页。 步骤(7): 职位说明书的定稿 根据讨论的结果，最后确定出一份详细的、准确的工作说明书； 最后的工作说明书应清楚、明了。 第三十三页，共四十九页。 培训内容 为什么要做工作分析 什么是工作分析 工作分析程序、方法和具体步骤 工作分析成果——职位说明书 第三十四页，共四十九页。 工作分析的成果 工作分析的直接成果： 职位说书 第三十五页，共四十九页。 职位说明书的作用 职位 说明书是员工的操作指南，公司的管理工具 为以下活动提供信息： 招聘配置 培训管理 绩效管理 薪酬福利管理 员工关系管理 工作流程的调整 组织架构的调整 第三十六页，共四十九页。 职位说明书的主要内容 ? 职位标识：职位编号、名称、类别、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期、薪点等 ? 职位概要：用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？ ? 履行职责：主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的 ? 业绩标准：业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况 ? 工作关系：报告对象、监督对象、合作对象、外部交往，职位关系 ? 使用设备：使用的主要设备 ? 工作的环境和工作条件：时间、地点（室内、室外）、噪音、危险等等 ? 任职资格：任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位 ? 其他信息：主要挑战，决策和规划等 第三十七页，共四十九页。 对岗不对人 尽可能具体，可操作 表述准确 任职资格与岗位责任对应 建立工作系统，完善任务与岗位的关系 编写职位说明书注意事项 第三十八页，共四十九页。 履行职责书写的不良格式 X 负责预算工作…… X 负责培训工作…... X 负责仓库保管工作…… X 负责保卫工作…… 第三十九页，共四十九页。 工作分析与岗位管理 第一页，共四十九页。 岗位管理的主要工作内容 1、开展工作分析 2、确定岗位编制 3、形成岗位说明书 第二页，共四十九页。 培训内容 为什么要做工作分析？ 什么是工作分析？ 工作分析程序、方法和具体步骤 工作分析成果——岗位说明书 第三页，共四十九页。 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天上网聊天？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么公司看似完美的绩效管理制度却无法得到落实？ 管理者经常遇到的困惑 ？思考： 为什么要做工作分析？ 第四页，共四十九页。 为什么会产生这些问题呢？ 我们并不了解岗位的工作量是多少？ 我们不能有效区别岗位的工作边界？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效的提取岗位考核标准？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了的员工的职业生涯规划？ 我们的并不了解员工到底需要什么？ 我们到底该怎么办？------需要做工作分析 因为： 第五页，共四十九页。 培训内容 为什么要做工作分析？ 什么是工作分析？ 工作分析程序、方法和具体步骤 工作分析成果——岗位说明书 第六页，共四十九页。 20世纪初，美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产20年，最高年产量达到200万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利·福特在他的传记《我的生活和工作》一书中揭露了T型轿车的秘密，他对生产流程进行工作分析，详细地记录了8000多道工序对工人的要求： 949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；  3338道工序需要普通身体的男工； 剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中： 50道工序由没有腿的人来完成； 2637道工序由一条腿